收货异常包括以下几个方面：来货多，来货少，单价不符 来货多异常 SOP 来货多异常有哪几种处理方式？ 两种处理方式： 1)入库； 2)退货； 来货多收异常如何处理？ 入口在哪？ 仓配管理系统-采购管理-采购异常-收货异常处理 多收入库如何操作？ 步骤1：进入【收货异常处理】界面，根据相关的采购单号或者入库单号等过滤条件，点击 ，查找出相应的异常采购单 步骤2：在右侧【更多操作】下拉选项里，选择【异常处理】，在弹出的界面选择处理方式 处理方式：入库，参照步骤3；退货，参照【多收退货如何处理】 承担方：责任由哪方承担 步骤3：确认处理方式后，收货员通过【入库管理->异常管理->重新入库】，根据异常处理通知单号或者采购单号或者入库单号，打印重新上架单，到收货异常的暂存区拿货，重新进行系统的收货操作。 步骤4：重新进行收货操作，此时，入库单的预期数量已经自动更新为实际数量 多收退货如何处理？ 步骤3：确认处理方式后，采购与通过【采购管理 -> 采购异常 -> 收货异常处理单】，打印退货单交给仓库提货。 步骤4：收货员通过【入库管理->异常管理->采购退换货扫描】，根据通知单号，完成退换货扫描的操作，并将实物退回供应商。

 SOP 来货不足有哪几种处理方式？ 两种处理方式： 1)继续来货：供应商后续来货。 2)终止来货：供应商不再来货。  如何在系统操作来货不足处理？ 入口在哪？ 仓配管理系统-采购管理-采购异常-收货异常处理 来货不足如何操作？ 步骤1：进入【收货异常处理】界面，根据相关的采购单号或者入库单号等过滤条件，点击 ，查找出相应的异常采购单 步骤2：在右侧【更多操作】下拉选项里，选择【异常处理】，在弹出的界面选择处理方式 处理方式：继续来货，参照步骤3；终止来货，参照【终止来货如何处理】  终止来货如何操作？ 步骤1：确认处理方式，选择【终止来货】，这种情况下，需要反馈采购主管以便和供应商沟通后续的相关事宜（如采购退款）。因此，需要采购主管通过【采购管理 -> 采购异常 -> 收货异常审核】，对相关订单进行审核。 步骤2：采购异常审核通过，终止来货后，此采购单收货已经完成，系统自动更新对应入库单状态为已完成。

按照通用的业务场景，系统目前主要有四种QC异常处理方式： 1)退货：退给供应商。 2)换货：与供应商进行换货。 3)销毁：原地销毁。 4)不良品上架：将其上架至正常的货架上进行正常销售。 注意：必须把合格产品先上架后，才能进行QC异常处理 QC异常处理入口：仓配管理系统-采购管理 -采购异常-QC异常处理

步骤1：在【QC异常处理】界面，根据采购单或者入库单，找到需要处理的订单， 步骤2：确认处理方式【退回，供应商退回款项】，其中，退回运费若有则填写运费，否则不用填写 步骤3：在【收货异常处理单】界面，根据采购单或者入库单，找到对应的异常处理单，打印出不良品退货单，到不良品货架区领货

步骤1：不良品换货的操作流程与上面退回流程同理，采购管理>QC异常处理确认处理方式后，采购管理>收货异常处理单打印出不良品换货单，根据不良品换货单，到不良品货架区领货，并完成入库管理>采购退换货扫描的操作，将实物退回供应商。 步骤2：供应商重新来货后，可根据SKU、采购单、不良品换货单的单据条码（即通知单号），在收货界面进行收货操作。此时，收货数量自动更新为QC异常换货数量。

步骤1：不良品销毁的操作流程与上面退回流程同理，采购管理>QC异常处理确认处理方式后，系统自动生成通知单号，此时可以直接打印出销毁通知单。或者通过采购管理>收货异常处理单打印出销毁通知单，根据销毁通知单，到不良品货架区领货，完成销毁。  步骤2：通过采购管理>收货异常处理单，【更多操作】，点击【确认处理完成】，QC异常处理单自动转为已完成状态，此入库单也自动转为已完成状态

步骤1：不良品销毁的操作流程与上面退回流程同理，采购管理>QC异常处理确认处理方式后，系统自动生成通知单号，此时可以直接打印出不良品特采上架单。或者通过采购管理>收货异常处理单打印不良品特采上架单，系统自动打印质检单，把不良品更新为合格品。 步骤2：根据特采上架的新入库单号，重新上架产品