“大货出海，大有未来”Wayfair运营思路深度解析

据Statista数据显示，预计到2023年，在全球家具和家居用品领域，有15%的市场收入将来自在线销售。而说到垂直家居电商，不得不提到美国最大的家居电商购物平台——Wayfair。

Wayfair相比亚马逊来说，虽然没那么重运营，但是懂得运营技巧，销量会更高。而且Wayfair和亚马逊平台的运营方式还是有很多不同之处。

带着卖家朋友们的困惑，易仓ERP举办了主题为“大货出海，大有未来”Wayfair运营思路深度解析的极客营活动。分享嘉宾泉哥带来满满干货，现场座无虚席，让我们一起来回顾下吧。

一、Wayfair平台优势

Wayfair相较于其他平台，是最适合做大件的平台: 安心，舒心, 放心。

1. Wayfair平台负责客服、售后和尾程派送的费用，会减轻卖家的运营压力。客服方面，遇到专业性的问题才会要求卖家对接。

2. Wayfair退货率相比亚马逊较低，客户群体是高收入高资产阶级人群。

3. 卖家账号相对安全，不会相互关联，且不支持跟卖。

二、如何布局Wayfair平台

卖家想要做好任何一个平台，前期的统筹布局都非常重要，有全局观和长远的发展战略、方向，做好每个细节，才能在出现问题时处变不惊。卖家布局Wayfair平台要注意以下六点内容：

1. 产品

并不是所有产品都适合Wayfair平台，需要通过不同方法进行测试，比如用关键词查找，以图找图和在后台上架查看大类别里有没有你的产品等。

2. MVP验证

MVP即最小可行性产品，通过快速可持续的不断验证和矫正完成一个产品的方法论。产品到底适不适合这个平台、好不好卖，泉哥建议都要自己去测试。大体思路是猜想-验证-反馈-迭代。检测小步快跑，快速低成本地去测品，将验证完之后产生的问题收集起来，再调整方向，继续快速迭代产品。

3.账号

不把鸡蛋放在一个篮子里，多账号规避风险。平台有一定的算法，如果一个账号做不好，其他账号还有机会可以辅助。对不同账号，卖家要有不同的定位，各有侧重点地去运营。

4.保险

Wayfair入驻必须购买购买产品责任险。自注册和找服务商代注册，两种方式都可以。服务商会更熟悉流程和资料如何填写；自注册就是通过官网通道注册，然后注册资料会分配到招商经理，中国公司注册的一般会分配到亚洲组，会有华人招商经理回复中文邮件；美国公司一般会到美国组，回复的是英文邮件。

5. 海外仓

入驻Wayfair其中一个硬性要求是在本地仓必须有备货，即要求提前备货到美国海外仓（Wayfair 95%以上的市场在美国）。目前海外仓缺乏统一规范，或多或少都存在一些问题。在选择第三海外仓的时候，要考虑海外仓的IT系统提供的订单管理系统是否符合企业的订单整合需求。其次还要关注这些第三方海外仓除了提供海外仓储服务之外，还有没有其他的附加服务比如：整柜出口，清关，退税，仓储的法律支持等。

6.定价

卖家定价要有自己的一套思路，考虑到仓储、货损、退货成本等各种因素。以下公式可参考：采购价+头程+仓储费+操作费+Wayfair 4%货损费用+2%（30天结款费）+预估退货成本（退货大部分只能销毁，无法再次销售） +利润+推广。

三、Wayfair新手蜕变

卖家做好战略布局，接下的运营实操就是硬碰硬了，运营小白蜕变成大神需要一定的运营技巧。以下是泉哥分享的干货内容，包括Listing优化、运营日常SOP还有平台沟通小技巧，整理成思维导图，卖家可以自行阅读吸收。

四、Wayfair运营底层逻辑

卖家在运营店铺的过程中，实战技巧很重要，但是掌握运营的底层逻辑是核心。运营的底层逻辑是做任何动作的支撑，万变不离其宗，如果一开始的核心点错了，之后走的战略步骤也会跑偏。

所以，卖家必须掌握的运营底层逻辑是数据分析能力和结构化思维。

无论在生活还是工作中，数据分析都已经是一项必备技能。数据分析的关键支撑是基础数据字段。没有基础数据字段，你的任何数据分析方案都执行不了，更别提用数据驱动运营。

培养结构化思维可以让卖家思考问题更有逻辑，沟通更加清晰，解决问题更高效。所以要有逻辑思维、全局观和能够处理碎片化信息的能力。结构化思维的三大要素：主题鲜明、归类分组、逻辑递进。