浅析北美最大垂直家居电商平台巨头Wayfair(最新Wayfair平台入驻&运营避坑指南)
Wayfair 是一个专注于家具家居用品的垂直电商购物网站,覆盖美国、加拿大、英国、德国、奥地利、爱尔兰等多个市场。Wayfair平台并不像亚马逊那么重运营,但懂得运营技巧,才能做得更好。

最近,海关总署公布的数据显示:2021年全年,中国家具及其零件累计出口额为4,771.9亿元,同比增长18.2%。

另外,据MarketandResearch.biz发布的报告显示,未来五年全球家具电子商务市场的收入将以 13.1% 的年复合增长率增长,到 2026 年全球市场规模将达到 1163.3 亿美元。

从大盘数据不难看出,跨境家居行业是稳步向前增长的。而谈到垂直类家居电商平台,就不得不谈到北美和欧洲最大的家居品类电商平台之一——Wayfair。

下面,小编就带大家全面了解Wayfair平台的现状、入驻及运营等方面,帮助大家提前避坑,顺畅拓展欧美市场。


一、Wayfair:北美最大垂直家居电商平台

Wayfair 是一个专注于家具家居用品的垂直电商购物网站,覆盖美国、加拿大、英国、德国、奥地利、爱尔兰等多个市场。Wayfair成立于2002年,于2014年在纽交所上市,同年成为欧美最大的家居电商上市品牌。

在家居领域,Wayfair 在2019年线上家居品类销售份额已占33.4%,成为北美最大的垂直家居电商网站;在欧洲市场也迅速成长,成为了消费者首选的家居网站之一。

在营业额方面,Wayfair一直保持着稳定持续的规模性增长。尤其受新冠疫情催生的线上购物热潮,Wayfair在 2020 年营业额冲破140 亿美金 ($14bn) (同比增长超过55%) 。

Wayfair 营收数据

Wayfair 营收数据| 图片来源Wayfair官方公众号


在用户群体方面,截止到2021年,Wayfair拥有超2900万用户,客户忠诚度极高!75% 的订单来自回头客。

在品牌知名度上,Wayfair每年投入大量营销资源使其已成为北美地区家喻户晓的品牌,在北美超过80% 的消费者对Wayfair 有高度的认知,是一个家喻户晓的品牌。在英国,Wayfair知名度已高达77%;在欧洲,Wayfair正在大量投资品牌营销中,使Wayfair成为消费者家居购物的首选之地。


二、类目:家具受追捧,家装、家居崛起

作为垂直家居电商平台,Wayfair 专注所有的家居品类,目前在售的包括家装、室内家具、软装、家居百货、户外用品等。更详细的分类可见下图:

Wayfair 在售品类

Wayfair 在售品类| 图片来源Wayfair官方公众号


在Wayfair平台,家具类大受追捧,圈粉消费者;同时家装、家居类等新市场迅速崛起,爆款商品多点开花。除了传统大件家具产品外,Wayfair也有诸多品类值得卖家探索加入。

Wayfair 热卖类目

Wayfair 热卖类目| 图片来源Wayfair官方公众号


三、入驻:非邀请制,满足条件即可申请

Wayfair入驻并非邀请制,只要卖家满足条件即可申请入驻(文末可获取入驻申请通道)。具体 Wayfair 入驻条件如下:

新入驻北美站点的卖家必须有能在海外仓直接发货给消费者的海外仓,支持Drop Ship模式;

需提供海外收款账户:如欧美当地银行账户,如没有也可用跨境收款账户;

入驻欧洲站点需提供入驻所在国的VAT号;

入驻时提供至少一个产品的合规测试文件;

入驻时需要提供商品责任险证明。


四、账号:一站式管理全球多站点

Wayfair为卖家提供了一站式管理全球多站点的便捷功能,所有站点,卖家都是使用同一个Partner Home去管理入驻与运营。

北美: 北美账号包含美国(US)和加拿大(CA)运营站点。

欧洲: 欧洲账号,包含英国(UK)和德国(DE)运营站点,可实现英国,德国,爱尔兰及奥地利四个市场的销售。 

欧洲+美洲: 如果您通过 Wayfair 销往欧洲和北美,通过同一个登入信息登入 Partner Home ,即可实现北美、欧洲账号无缝切换,实现欧美多地销售覆盖。


五、费用:无销售佣金,平台决定零售价

Wayfair 平台无入驻费,无月租费,无销售佣金,但会在每个订单批发价的基础上收取 4%-5% 的货损费用,如货物产生退货等情况,用于赔款。

此外,在产品定价方面,Wayfair网和卖家以批发价模式合作,卖家制定批发价,Wayfair负责尾程派送并制定最终零售价。

在回款周期方面,有两种可选:30天快速回款,需付2%手续费用;60 天回款,无手续费。


六、运营:专业干货内容助你提前避坑

为帮助跨境卖家把握家居出海市场,ECCANG ERP也曾多次邀请专业嘉宾分享Wayfair平台运营干货内容,帮助大家顺畅大卖。以下是往期精选内容整理:

Wayfair平台有哪些运营小技巧?
分享嘉宾Flora: 在Wayfair平台,单一品类相对来说可能增长的幅度没有很大,组合销售会有相应的流量倾斜,则更有机会出单。卖家可以捆绑销售,比如将同系列的沙发跟茶几一起卖。

此外,运营Wayfair有三点很重要,一是产品属性,消费者比较关注产品参数,家居产品的大小与家庭环境的适配性等;二是图片,Wayfair用户大多是女性,强视觉冲击力可以促进消费者购买;三是广告促销,前期可以先跑自动广告,积累数据,再跑手动广告。


Wayfair平台如何定价?

分享嘉宾泉哥:由于Wayfair平台的最终零售价定价是由平台定的,卖家提供的是供货价。因此,大家在提供供货价的时候要有自己的一套思路,需要考虑到仓储、货损、退货成本等各种因素。一般可参考如下公式:采购价+头程+仓储费+操作费+Wayfair 4%货损费用+2%(30天结款费)+预估退货成本(退货大部分只能销毁,无法再次销售) +利润+推广。


Wayfair平台运营新手如何实现蜕变?

ECCANG 跨境电商ERP:虽说Wayfair平台并不像亚马逊那么重运营,但懂得运营技巧,才能做得更好。由于泉哥分享的内容较多,我们从Listing优化、运营日常SOP、还有平台沟通小技巧三个方面,整理成思维导图分享给大家。

ECCANG ERP整理制图

 泉哥分享| ECCANG ERP整理制图


以上就是Wayfair平台的全面介绍内容了!ECCANG 跨境电商ERP也早早与Wayfair平台实现了对接,目前服务了顾家家居、圣奥等多位家居行业客户。

延展阅读

引爆夏季三重惊喜热浪,亚马逊官方跨境小包Z-Parcel助您发货大卖!
2021/07/08 18:21
ECCANG ERP丨库存管理神器帮助解决库存问题
2021/09/01 15:26