Wayfair实操订单流程解析(小件货物与大件商品订单处理教程)
【2022年03月10日日讯-ECCANG】
Wayfair自发货(Dropship)订单处理之小件货物与大件商品订单处理详解

打造良好的顾客物流体验至关重要,卖家需确保在准确性、速度、稳定、自动化四个面向皆达到Wayfair的标准:缺货率0.25%以下,每笔订单遵照Wayfair指定的子仓库和承运商发货,55%以上订单一日天内出货,准时发货率达98%,EDI/API对接。

跨境电商平台


一、Wayfair完美运营秘密配方

1、有货率:

1)按照Wayfair销售预估备货并考虑安全库存

2)保证工厂产能充足以及国际物流通畅

3)保证美国仓库库存预留给Wayfair平台


2、配送时效:

1、把所有发货仓库添加到系统,且保证仓库信息准确

2、每个订单从Wayfair指定子仓库并使用指定承运商(ex.FedEx,UPS)发货

3、合理设置Lead Time,确保订单准时发货

4、与承运商(FedEx/UPS)建立紧密关系,确保高峰期发货量可以被及时处理

5、客人订单处理遇到问题,提交正确的ticket type,确保订单问题在一个工作日内被受理


3、供应链成本:

1、全美多仓库布货,缩短与客人之间的距离,优化尾程配送费

2、使用FedEx运送小包裹,降低运输成本,优化前台价格


4、系统对接:

与Wayfair完成订单,ASN和库存EDI/API对接,每小时精准库存更新


5、用户体验:

1、及时清理逾期订单以及配件补发订单

2、及时下架停产产品

3、利用Customer Incident Dashboard,降低事故率,优化前台价格


二、Wayfair卖家自自发货(Dropship)订单处理

Wayfair将订单处理流程分为大件货物(Large Parcel)与小件货物(Small Parcel)两种,通过Products → Shipping Dimension定义。

必须按照订单上的指定发货仓库,承运商以及Must Ship by Date履行订单,以保障卖家账号绩效。

Wayfair自发货订单处理


1、Wayfair对小件货物的定义:

1)不超过150 lb

2)长,宽,高均不超过108 inch

3)(最短边 x 2) + (中等边 x 2) + 最长边 < 165 inch (建议控制在140 inch内)


2、小件商品订单处理流程:

1)确认订单&打印文件:Orders → Order Management页面,点击PO号码确认订单。

2)打印文件(Print Documents)

方式一:自行创建文件(建议做法):建议卖家设置自有的FedEx/UPS账号,以便Carrier准确掌握卖家仓库的出货量并分配提货资源。

方式二:透过Partner Home打印文件:点进PO,按下Print Documents,并选择实际FedEx/UPS的提货日

3)告知仓库联系Shipping Carrier(FedEx 或UPS)提货并在Carrier提货后及时更新追踪信息

如果是自营仓库,必须要维护好与当地FedEx/UPS的关系,仓库能够有对应的Local FedEx/UPS Sales Representative沟通需求,保证每天能有足量的卡车来取货(对促销季及其重要)。


ECCANG 跨境ERP已经对接了wayfair平台,支持管理自营海外仓,可自动处理订单、PO和面单信息可自动传输给仓库然后由仓库打印面单并发出货品。


3、大件商品订单处理流程

1)确认订单&打印文件: 有别于小件商品,大件商品需透过Partner Home打印Packing Slip,Bill of Lading(BOL)和UCC label。

2)装箱:各箱皆需附有UCC标签。

3)安排Pickup:确保BOL上资讯无误。在提货日当天请准备两份BOL,卡车司机须在BOL上签名,并带走一份。

4)如果您的PO并没有准时被承运商取走(逾期超过两个工作日),请不要重新register PO,请Submit a Ticket → Order & PO Management → Carrier Did Not Come On Time for Pickup/Missed Pickup,一般一个工作日内会得到回复。需提交正确ticket类型,否则在ticket处理过程中会延迟。

5)如果仓库与某大件商品承运商合作得不好,或者只与一两家大包裹承运商合作顺畅,请联系对应的账号经理,我们可以在系统中设置限制您的大包裹分配到的特定承运商。


来源:wayfair

易仓科技,9年技术沉淀,助力1000+亿级卖家、30000+成长型卖家货通全球,专为中国商家多平台出海提供一站式ERP管理系统。ECCANG ERP现已对接Amazon、Walmart、Shopee、Shopify等60+主流电商平台,以及1600+物流和海外仓服务商,为商家在产品开发、采购、销售、广告、库存、物流、供应链和财务等各业务环节实现统一的精细化管理。
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Wayfair实操订单流程解析(小件货物与大件商品订单处理教程)
wayfair Wayfair自发货 Dropship订单处理
【2022年03月10日日讯-ECCANG】
Wayfair自发货(Dropship)订单处理之小件货物与大件商品订单处理详解

打造良好的顾客物流体验至关重要,卖家需确保在准确性、速度、稳定、自动化四个面向皆达到Wayfair的标准:缺货率0.25%以下,每笔订单遵照Wayfair指定的子仓库和承运商发货,55%以上订单一日天内出货,准时发货率达98%,EDI/API对接。

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一、Wayfair完美运营秘密配方

1、有货率:

1)按照Wayfair销售预估备货并考虑安全库存

2)保证工厂产能充足以及国际物流通畅

3)保证美国仓库库存预留给Wayfair平台


2、配送时效:

1、把所有发货仓库添加到系统,且保证仓库信息准确

2、每个订单从Wayfair指定子仓库并使用指定承运商(ex.FedEx,UPS)发货

3、合理设置Lead Time,确保订单准时发货

4、与承运商(FedEx/UPS)建立紧密关系,确保高峰期发货量可以被及时处理

5、客人订单处理遇到问题,提交正确的ticket type,确保订单问题在一个工作日内被受理


3、供应链成本:

1、全美多仓库布货,缩短与客人之间的距离,优化尾程配送费

2、使用FedEx运送小包裹,降低运输成本,优化前台价格


4、系统对接:

与Wayfair完成订单,ASN和库存EDI/API对接,每小时精准库存更新


5、用户体验:

1、及时清理逾期订单以及配件补发订单

2、及时下架停产产品

3、利用Customer Incident Dashboard,降低事故率,优化前台价格


二、Wayfair卖家自自发货(Dropship)订单处理

Wayfair将订单处理流程分为大件货物(Large Parcel)与小件货物(Small Parcel)两种,通过Products → Shipping Dimension定义。

必须按照订单上的指定发货仓库,承运商以及Must Ship by Date履行订单,以保障卖家账号绩效。

Wayfair自发货订单处理


1、Wayfair对小件货物的定义:

1)不超过150 lb

2)长,宽,高均不超过108 inch

3)(最短边 x 2) + (中等边 x 2) + 最长边 < 165 inch (建议控制在140 inch内)


2、小件商品订单处理流程:

1)确认订单&打印文件:Orders → Order Management页面,点击PO号码确认订单。

2)打印文件(Print Documents)

方式一:自行创建文件(建议做法):建议卖家设置自有的FedEx/UPS账号,以便Carrier准确掌握卖家仓库的出货量并分配提货资源。

方式二:透过Partner Home打印文件:点进PO,按下Print Documents,并选择实际FedEx/UPS的提货日

3)告知仓库联系Shipping Carrier(FedEx 或UPS)提货并在Carrier提货后及时更新追踪信息

如果是自营仓库,必须要维护好与当地FedEx/UPS的关系,仓库能够有对应的Local FedEx/UPS Sales Representative沟通需求,保证每天能有足量的卡车来取货(对促销季及其重要)。


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3、大件商品订单处理流程

1)确认订单&打印文件: 有别于小件商品,大件商品需透过Partner Home打印Packing Slip,Bill of Lading(BOL)和UCC label。

2)装箱:各箱皆需附有UCC标签。

3)安排Pickup:确保BOL上资讯无误。在提货日当天请准备两份BOL,卡车司机须在BOL上签名,并带走一份。

4)如果您的PO并没有准时被承运商取走(逾期超过两个工作日),请不要重新register PO,请Submit a Ticket → Order & PO Management → Carrier Did Not Come On Time for Pickup/Missed Pickup,一般一个工作日内会得到回复。需提交正确ticket类型,否则在ticket处理过程中会延迟。

5)如果仓库与某大件商品承运商合作得不好,或者只与一两家大包裹承运商合作顺畅,请联系对应的账号经理,我们可以在系统中设置限制您的大包裹分配到的特定承运商。


来源:wayfair

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