沃尔玛卖家绩效标准的四个关键指标

沃尔玛卖家绩效标准是为了保障消费者在沃尔玛平台可以获得优质与极致的体验。

卖家绩效标准的四个关键绩效指标：

取消率：消费者收到沃尔玛订单后取消订单的百分比；卖家标准要求14天内＜2%。

按时送达率（OTD）：于预期交付日期之前的订单百分比；卖家标准14天内＞95%。

有效追踪率（VTR）：提供有效追踪信息并于预期交付日期之前交付的订单百分比，卖家标准14天内＞99%。

退款率：因卖家的原因（如商品损坏或收到的商品有误）导致订单退款的百分比，卖家标准90 天内＜6%。

绩效监控

卖家有责任查看账户绩效，并主动采取措施改进任何不达标的绩效指标。此外，沃尔玛平台绩效团队会定期审查所有卖家的表现。如果账户有一项或多项未达标，将收到—封电子邮件提醒。取消率、按时送达率和有效追踪率的绩效提醒会于每月的1日、11日和21日发送给Seller Center的 Partner Profile中所列的联系人。

1）最多会收到两次提醒，并有21天的时间改进账号表现，以达到卖家标准，逾期不改的，账号将会被暂停。

2）两日按时送达率表现不佳可能会导致被强制退出两日计划。

3）未能提高按时送达率可能会导致平台调整对应的交付承诺设置。如果需要访问sel1er Center的订单和物流洞察报告，请单击Analytics(分析）标题下的Performance (表现)，然后点击Order & Fulfi11ment(订单和配送)选项。

遵守平台规则

需要了解并且全面了解所以平台的政策。沃尔玛平台团队会监控不合规的行为，并且发出警告并暂停账户，一下是小编整理的关于违规暂停账户的行为：

1）对客户、其他卖家使用威胁/辱骂性语言。

2）欺诈性销售行为。

3）提供无效或不准确的卖家信息。

4）通过另—零售商配送沃尔玛平台的订单。

5）未能更新技术，以符合沃尔玛的技术更新和工具要求。

6）向客户营销和转移客户。

7）从美国境外发货〔除非经沃尔玛另行书面同意)。

8）错误分类代码和数字，以操纵绩效指标。

9）在完成沃尔玛订单后提高所售商品的销售价格。

账号暂停&账号终止

如何账号被暂停，可以先查看暂停通知，是于什么原因导致及如何进行申诉；一般提出申诉都是需要提交商业行动计划的。

如果账号被终止，是无法进行申诉的，商品的listing等相应的也会停用。

以上就是小编整理的关于沃尔玛卖家绩效相关的内容，希望能帮助到大家。ECCANG 跨境电商ERP全面对接Walmart（沃尔玛）:

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3、自动上传单号 ：ERP标记发货并自动同步到Walmart平台

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