亚马逊受限商品违规申诉指南
亚马逊受限商品违规申诉流程指南及预防小贴士。

在亚马逊上销售的商品均须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策,严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品(包括只能凭处方购买的商品)。即使某件商品被列为“准售商品示例”,所有商品和商品信息也必须符合适用法律。


亚马逊受限商品违规申诉指南


当销售的商品违反了法律或亚马逊的任何政策(包括销售“受限商品”页面上列出的商品),亚马逊将视情况采取纠正措施,包括但不限于立刻暂停或终止销售权限等。销售非法或不安全的商品还可能引发法律诉讼,包括民事和刑事处罚。受限商品类别包括但不限于以下示例:

● 处方药

● 违禁药品(例如:可卡因或大麻)

● 未经批准的药品

● 枪支炸药

● 弹药

● 干扰设备

● 电子烟

● 激素类商品

● 攻击性武器配件

● 医疗设备

● 虚假宣传(例如:“可治愈癌症”)

注意:以上所列出的受限商品示例仅适用于当前发布的亚马逊政策以及当地的法律、法规,卖家有责任自行确认后再上架商品。不同站点可能“受限商品”政策的条例有所不同,所以卖家需要登录对应的站点查看相关政策,并检查当地法律、法规来确定商品是否能在当地站点销售。

受限商品违规申诉流程指南

当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时,卖家可按照以下步骤准备申诉。

1、调查问题的根本原因

1)找出违规ASIN

2)仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规

3)查看ASIN的上架信息,确定违规的源头,如:图片、敏感词、类别、成分甚至商品本身

4)卖家需要自查运营流程,确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞

2、采取相应步骤进行后续的申诉或争议

1)账户级别申诉

行动时间:72小时

a.确认违规,提交申诉

b.确认没有违规,提交争议

c.如果需要,请及时对FBA商品提交移除请求

2)商品级别申诉

行动时间:尽快采取行动

a.确认违规,及时停售、删除违规商品并从详情页面上删除违规信息后,再提交相应申诉

b.确认没有违规,提交争议

c.如果需要,对FBA商品提交移除请求

注意:将受限商品改为“不可售(缺货)”状态,并不能使该商品满足合规要求,也不能解决受限商品违规。卖家应该参照上述表格采取相应的措施。


预防受限商品违规小贴士

1、不要因为商品未列入亚马逊“禁售商品示例”,就假定亚马逊允许销售该商品。当您计划在亚马逊上销售产品时,应先仔细阅读亚马逊政策和相关站点的法律、法规等,再进行选品、上架。

2、指定一位或多位员工负责审查所计划销售的每件商品。这位员工必须深入了解所售商品和行业的最新相关知识,包括适用于此类商品的法律。最好拟定一个较为详细的审查流程,具体到时间、频次、内容、负责人。

3、定期仔细查看亚马逊的“受限商品”政策(包括“禁售商品示例”)和您的商品目录(包括库存上传数据中或通过自动系统上传的所有商品)。亚马逊的政策时常更新,因此需要您实时关注,以便不错过最新的消息。

4、如果从制造商以外的来源购买库存,请格外注意了解商品的源头,以及出售这些商品需要遵守的法律框架。例如:核实该源头的可靠性、是否有相关文件或证书。

5、如果不确定某一商品是否可以销售,或者没有确凿的审核/批准上架等相关认证,请不要发布。

6、如果出售药物或保健品,请先了解此类商品的成分并调查它们是否属于准售商品。除了学习亚马逊的分类、商品和商品描述限制,卖家也应该对照当地站点的法律、法规进行此类调查。

以上就是小编整理的关于亚马逊受限商品违规申诉指南的内容,希望能帮助到大家。

来源:亚马逊

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