沃尔玛旺季干货六大流程三十条实操诀窍教程

沃尔玛官方总结并分享30个实操技巧覆盖跨境全链路，帮助各位卖家取得更好的成绩。

一、定价：吸引客源，助长销量

密切关注沃尔玛平台的价格和促销活动，为旺季准备商品清单。加足马力，有策略地设定商品价格，满足消费者不同需求，以提升销量。

1、在旺季大促活动中，利用降价和清仓（Reduced Price and Clearance）标志以及划线价，以借助促销活动和全网最低价吸引消费者；

2、优先为关键商品和畅销商品设定全网最佳价，以便在全国范围内赢得Buy Box；

3、利用重定价工具（Repricer）缩小与竞争对手价格之间的差距。在网购价格瞬息万变的世界，该工具可以帮助卖家在竞争中处于优势地位；

4、定价机会（Pricing Opportunities）面板为卖家提供了让价格更具竞争力的机会，可以在面板里单独或批量更新商品的价格。

二、Listing优化：打造高曝光、强点击的优质Listing

利用沃尔玛的免费商品质量分数面板（Listing Quality Dashboard），打造优秀Listing，让消费者清晰形象地看到商品质量水平，消除消费者的疑虑。

1、若即热门商品清单中，有60%的商品的商品质量分数（Listing Quality Score）达到了70%，即可获得专业卖家徽章（Pro Seller Badge）；

2、确保所有Listing的标题、文描、图片和属性清晰明确，并需要至少四张高分辨率的专业照片；

3、若加入WFS，即可获取两日达和沃尔玛配送的标签，有助于提高商品的曝光度和转化率；

4、增加库存，并实时跟踪库存率，以避免出现卖空的情况。使用未发布商品（Unpublished Items）面板处理任何未发布的Listing；

5、密切关注消费者体验指标，例如评分、评价、订单不良率(ODR)；

6、导入评论帮助提高销量。

三、搜索广告：广触达、强关联、显成效

利用沃尔玛站内广告（Walmart Sponsored Products），触达更多消费者，让商品脱颖而出。

1、利用站内广告宣传最畅销商品；

2、优先使用能提高点击量和转化率的关键词。官方推荐使用站内广告绩效表现（Sponsored Products Performance）面板里的关键词和商品关键词报告（Keyword and Item Keyword Reports），确定效果最佳的关键词，并将这些关键词用于各个商品页面；

3、至少提前四周开始筹划搜索广告投放活动，以测试出价范围和每日预算上限。提前准备关键词，并确保商品页面适合面向消费者。

四、物流履约：节日礼物畅通无阻

推荐从沃尔玛的配送方案组合中选择最合适的配送计划，帮助卖家在旺季和全年转化更多顾客，以提升物流服务。

1、利用WFS提供的一日达或两日达快捷服务，让沃尔玛为卖家的旺季订单拣货、包装、存储和发货保驾护航；

2、使用自定义配送模板优化配送设置，提高绩效表现；

3、在全国或区域范围内启用免费的两日达和三日达服务，提高商品曝光度和转化率；

4、使得配送物流服务组合更多样化，或升级配送方式，为最后一刻购物做好万全准备；

5、如果可能的话，建议延长配送截单日期；

6、遵循沃尔玛的包装规则，在工作日当天发货，提供有效的物流追踪信息。

五、售后：服务专业贴心，消费者购物安心

良好的购物体验是促成消费者完成购物的重要因素之一，尤其是在每年销售旺季，所以售后服务显得更加重要。

1、在48小时内（包括周末）提供贴心的售后服务；

2、认真对待顾客提出的问题；

3、仔细检查语法和拼写，回复专业得体；

4、使用消息中心预先编写的模板，快速做出回复；

5、请关注消息中心，确保回复所有消息；

6、在卖家中心（Seller Center）确保联系方式始终有效，方便消费者和沃尔玛在需要时随时联系。

六、退货：退货无忧，极致购物体验

并非每件礼物都完美无暇，但轻松的退货体验可以给顾客留下深刻印象。

1、如果退货期限较短，建议延长退货期限，满足顾客需求。在合作伙伴资料（Partner Profile）中可以查看退货（Returns）设置；

2、多数通过WFS发货的沃尔玛平台订单都参加免费快捷退货（Free & Easy Returns）计划。即，消费者在沃尔玛实体店和线上都可以办理无忧退货；

3、所有商品均随附装箱单，以简化退货流程；

4、在Seller Center中启用退货规则和保留商品规则（Return Rules and Keep It Rules）。