沃尔玛旺季干货六大流程三十条实操诀窍教程
【2022年10月25日日讯-ECCANG】
沃尔玛官方总结并分享30个实操技巧。

沃尔玛官方总结并分享30个实操技巧覆盖跨境全链路,帮助各位卖家取得更好的成绩。


沃尔玛旺季干货六大流程三十条实操诀窍教程


一、定价:吸引客源,助长销量

密切关注沃尔玛平台的价格和促销活动,为旺季准备商品清单。加足马力,有策略地设定商品价格,满足消费者不同需求,以提升销量。

1、在旺季大促活动中,利用降价和清仓(Reduced Price and Clearance)标志以及划线价,以借助促销活动和全网最低价吸引消费者;

2、优先为关键商品和畅销商品设定全网最佳价,以便在全国范围内赢得Buy Box;

3、利用重定价工具(Repricer)缩小与竞争对手价格之间的差距。在网购价格瞬息万变的世界,该工具可以帮助卖家在竞争中处于优势地位;

4、定价机会(Pricing Opportunities)面板为卖家提供了让价格更具竞争力的机会,可以在面板里单独或批量更新商品的价格。


二、Listing优化:打造高曝光、强点击的优质Listing

利用沃尔玛的免费商品质量分数面板(Listing Quality Dashboard),打造优秀Listing,让消费者清晰形象地看到商品质量水平,消除消费者的疑虑。

1、若即热门商品清单中,有60%的商品的商品质量分数(Listing Quality Score)达到了70%,即可获得专业卖家徽章(Pro Seller Badge);

2、确保所有Listing的标题、文描、图片和属性清晰明确,并需要至少四张高分辨率的专业照片;

3、若加入WFS,即可获取两日达和沃尔玛配送的标签,有助于提高商品的曝光度和转化率;

4、增加库存,并实时跟踪库存率,以避免出现卖空的情况。使用未发布商品(Unpublished Items)面板处理任何未发布的Listing;

5、密切关注消费者体验指标,例如评分、评价、订单不良率(ODR);

6、导入评论帮助提高销量。


三、搜索广告:广触达、强关联、显成效

利用沃尔玛站内广告(Walmart Sponsored Products),触达更多消费者,让商品脱颖而出。

1、利用站内广告宣传最畅销商品;

2、优先使用能提高点击量和转化率的关键词。官方推荐使用站内广告绩效表现(Sponsored Products Performance)面板里的关键词和商品关键词报告(Keyword and Item Keyword Reports),确定效果最佳的关键词,并将这些关键词用于各个商品页面;

3、至少提前四周开始筹划搜索广告投放活动,以测试出价范围和每日预算上限。提前准备关键词,并确保商品页面适合面向消费者。


四、物流履约:节日礼物畅通无阻

推荐从沃尔玛的配送方案组合中选择最合适的配送计划,帮助卖家在旺季和全年转化更多顾客,以提升物流服务。

1、利用WFS提供的一日达或两日达快捷服务,让沃尔玛为卖家的旺季订单拣货、包装、存储和发货保驾护航;

2、使用自定义配送模板优化配送设置,提高绩效表现;

3、在全国或区域范围内启用免费的两日达和三日达服务,提高商品曝光度和转化率;

4、使得配送物流服务组合更多样化,或升级配送方式,为最后一刻购物做好万全准备;

5、如果可能的话,建议延长配送截单日期;

6、遵循沃尔玛的包装规则,在工作日当天发货,提供有效的物流追踪信息。


五、售后:服务专业贴心,消费者购物安心

良好的购物体验是促成消费者完成购物的重要因素之一,尤其是在每年销售旺季,所以售后服务显得更加重要。

1、在48小时内(包括周末)提供贴心的售后服务;

2、认真对待顾客提出的问题;

3、仔细检查语法和拼写,回复专业得体;

4、使用消息中心预先编写的模板,快速做出回复;

5、请关注消息中心,确保回复所有消息;

6、在卖家中心(Seller Center)确保联系方式始终有效,方便消费者和沃尔玛在需要时随时联系。


六、退货:退货无忧,极致购物体验

并非每件礼物都完美无暇,但轻松的退货体验可以给顾客留下深刻印象。

1、如果退货期限较短,建议延长退货期限,满足顾客需求。在合作伙伴资料(Partner Profile)中可以查看退货(Returns)设置;

2、多数通过WFS发货的沃尔玛平台订单都参加免费快捷退货(Free & Easy Returns)计划。即,消费者在沃尔玛实体店和线上都可以办理无忧退货;

3、所有商品均随附装箱单,以简化退货流程;

4、在Seller Center中启用退货规则和保留商品规则(Return Rules and Keep It Rules)。


易仓科技,9年技术沉淀,助力1000+亿级卖家、30000+成长型卖家货通全球,专为中国商家多平台出海提供一站式ERP管理系统。ECCANG ERP现已对接Amazon、Walmart、Shopee、Shopify等60+主流电商平台,以及1600+物流和海外仓服务商,为商家在产品开发、采购、销售、广告、库存、物流、供应链和财务等各业务环节实现统一的精细化管理。
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【2022年10月25日日讯-ECCANG】
沃尔玛官方总结并分享30个实操技巧。

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沃尔玛旺季干货六大流程三十条实操诀窍教程


一、定价:吸引客源,助长销量

密切关注沃尔玛平台的价格和促销活动,为旺季准备商品清单。加足马力,有策略地设定商品价格,满足消费者不同需求,以提升销量。

1、在旺季大促活动中,利用降价和清仓(Reduced Price and Clearance)标志以及划线价,以借助促销活动和全网最低价吸引消费者;

2、优先为关键商品和畅销商品设定全网最佳价,以便在全国范围内赢得Buy Box;

3、利用重定价工具(Repricer)缩小与竞争对手价格之间的差距。在网购价格瞬息万变的世界,该工具可以帮助卖家在竞争中处于优势地位;

4、定价机会(Pricing Opportunities)面板为卖家提供了让价格更具竞争力的机会,可以在面板里单独或批量更新商品的价格。


二、Listing优化:打造高曝光、强点击的优质Listing

利用沃尔玛的免费商品质量分数面板(Listing Quality Dashboard),打造优秀Listing,让消费者清晰形象地看到商品质量水平,消除消费者的疑虑。

1、若即热门商品清单中,有60%的商品的商品质量分数(Listing Quality Score)达到了70%,即可获得专业卖家徽章(Pro Seller Badge);

2、确保所有Listing的标题、文描、图片和属性清晰明确,并需要至少四张高分辨率的专业照片;

3、若加入WFS,即可获取两日达和沃尔玛配送的标签,有助于提高商品的曝光度和转化率;

4、增加库存,并实时跟踪库存率,以避免出现卖空的情况。使用未发布商品(Unpublished Items)面板处理任何未发布的Listing;

5、密切关注消费者体验指标,例如评分、评价、订单不良率(ODR);

6、导入评论帮助提高销量。


三、搜索广告:广触达、强关联、显成效

利用沃尔玛站内广告(Walmart Sponsored Products),触达更多消费者,让商品脱颖而出。

1、利用站内广告宣传最畅销商品;

2、优先使用能提高点击量和转化率的关键词。官方推荐使用站内广告绩效表现(Sponsored Products Performance)面板里的关键词和商品关键词报告(Keyword and Item Keyword Reports),确定效果最佳的关键词,并将这些关键词用于各个商品页面;

3、至少提前四周开始筹划搜索广告投放活动,以测试出价范围和每日预算上限。提前准备关键词,并确保商品页面适合面向消费者。


四、物流履约:节日礼物畅通无阻

推荐从沃尔玛的配送方案组合中选择最合适的配送计划,帮助卖家在旺季和全年转化更多顾客,以提升物流服务。

1、利用WFS提供的一日达或两日达快捷服务,让沃尔玛为卖家的旺季订单拣货、包装、存储和发货保驾护航;

2、使用自定义配送模板优化配送设置,提高绩效表现;

3、在全国或区域范围内启用免费的两日达和三日达服务,提高商品曝光度和转化率;

4、使得配送物流服务组合更多样化,或升级配送方式,为最后一刻购物做好万全准备;

5、如果可能的话,建议延长配送截单日期;

6、遵循沃尔玛的包装规则,在工作日当天发货,提供有效的物流追踪信息。


五、售后:服务专业贴心,消费者购物安心

良好的购物体验是促成消费者完成购物的重要因素之一,尤其是在每年销售旺季,所以售后服务显得更加重要。

1、在48小时内(包括周末)提供贴心的售后服务;

2、认真对待顾客提出的问题;

3、仔细检查语法和拼写,回复专业得体;

4、使用消息中心预先编写的模板,快速做出回复;

5、请关注消息中心,确保回复所有消息;

6、在卖家中心(Seller Center)确保联系方式始终有效,方便消费者和沃尔玛在需要时随时联系。


六、退货:退货无忧,极致购物体验

并非每件礼物都完美无暇,但轻松的退货体验可以给顾客留下深刻印象。

1、如果退货期限较短,建议延长退货期限,满足顾客需求。在合作伙伴资料(Partner Profile)中可以查看退货(Returns)设置;

2、多数通过WFS发货的沃尔玛平台订单都参加免费快捷退货(Free & Easy Returns)计划。即,消费者在沃尔玛实体店和线上都可以办理无忧退货;

3、所有商品均随附装箱单,以简化退货流程;

4、在Seller Center中启用退货规则和保留商品规则(Return Rules and Keep It Rules)。


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