Wayfair无理由退货计划是什么，有什么注意事项？

2023年4月1日Wayfair北美站点实行新的消费者无理由退货计划。本篇文章将就Supplier Managed Returns（供应商自行管理退货）以及Wayfair Managed Returns(Wayfair管理退货)进行详细解读，通过对比扣款计算等方面的区别，帮助Wayfair卖家们能够对这两者有更加清晰的认知。

Wayfair 无理由退货计划不包括客诉订单，例如损坏、缺陷、配件缺失或其他客诉类型的退货。

什么是供应商自行管理退货和Wayfair管理退货

供应商自行管理退货（Supplier Managed Returns）

无论消费者无理由退货的产品状态如何，退货产品都会退回到Wayfair卖家填写的退货地址。Wayfair卖家自行处理退货商品并采用转售或清算等手段将其变现。

注意事项

● 如若有大型包裹的退货，Wayfair会针对每笔大型包裹退货订单收取50美金的运费。

● 如若产品在退回途中受损，供应商需承担50%的供货价费用，剩余50%由Wayfair承担。

● 由于海关和运输费用高昂，所有跨境退货将由Wayfair处理，并需遵循Wayfair管理的退货信用抵扣指南。简言之，如Wayfair卖家美国站卖家，有加拿大订单客户选择无理由退货时，那么产品就会退货至平台，并按照Wayfair管理退货的扣款逻辑来进行扣款

Wayfair管理退货（Wayfair Managed Returns）

消费者无理由退货产品会退至Wayfair仓库并由Wayfair负责退货商品的收货、评估和处理工作。Wayfair将努力转售退货商品。

注意事项

A. 此计划有两种选择：

● 由Wayfair处理所有消费者无理由退货商品

● Wayfair仅处理消费者无理由退回大型包裹的退货。即只有大型包裹退货至Wayfair仓库由Wayfair进行处理，小型包裹退货仍退至Wayfair卖家的退货地址。

B. 目前不能选择特定的商品或产品类目单独加入Wayfair管理退货计划。

Wayfair卖家可以借助ERP系统管理店铺，易仓ERP已经对接Wayfair平台，可以帮助卖家更高效管理跨境电商业务。