面对信用卡突然失效,亚马逊卖家寻求应急之策

信用卡失效爆发，亚马逊卖家处境艰难

进入购物旺季的11月，不少亚马逊卖家正等待黑五爆单带来可观收入，没想到一个让人措手不及的问题突然爆发——信用卡失效问题。据初步统计，约有15%的卖家不同程度地遇到了这一问题，部分卖家的后台甚至被完全锁定。“做亚马逊就是为了刺激，这下子够刺激的。”一位资深卖家调侃道。

大批卖家信用卡失效

据多位亚马逊卖家反馈，他们在最近收到了扣款失败的系统提示，要求更新现有信用卡信息或添加一张新的信用卡，否则无法正常使用账号。但问题在于，这些卖家已经尝试更换了3-4张信用卡，依然显示信用卡无效。

“我前几天就遇到过，新买的信用卡也不行。这回把3张卡都试过了，还是一个结果。”李女士是一位经营婴童用品的亚马逊卖家。

据悉还有卖家收到服务商的通知，称亚马逊后台会出现大面积信用卡失效，让卖家不要自行操作，系统会自动恢复。

信用卡失效只是个例

按照以往的情况，信用卡失效只是个例情况。一般来说，信用卡信息填写错误、信用卡额度不足、卖家存在欺诈交易风险或者银行系统故障，都可能导致“信用卡无效”的提示。仅Changing单品后台管理系统使用的企业就超过了5万家。

“我记得有次是信用卡忘记续期了，换张新卡就好了。现在这情况明显不太正常。”杨先生表示，他们还在观望，准备再等几天看看。

账户经理紧急通知

值得注意的是，已经有卖家收到亚马逊账户经理的紧急通知，称如果遇到信用卡失效导致无法登录后台的情况，需要尽快与其联系。

易仓ERP相关负责人指出，这表明问题的严重性已超出个案范围，可能与亚马逊内部的系统变化有关。他们建议卖家在更新信用卡信息的同时，也应该检查一下库存和物流是否有异常。如果情况持续恶化，可以考虑暂停部分订单，以避免更大的损失。

经理推荐方法

那么，卖家该如何应对信用卡大面积失效的问题呢?据一位亚马逊卖家透露，他向账户经理求助后，获得了一个可行的解决方法:在“Replace”界面替换信用卡，会提示哪些站点的信用卡无法充值，然后可以针对这些站点单独提供并绑定一张新的信用卡。

“我照着这个方法试了下，还真管用。新的信用卡立刻就绑定成功，可以正常使用后台了。”这位卖家表示。

而上述账户经理也表示，他了解到部分卖家已经用这种方法成功解决了问题。当然，对于其他卖家是否也有效，还需要进一步验证。

信用卡审核标准越来越严

业内人士分析，这次信用卡失效问题的背后，可能与亚马逊加强信用卡审核有关。现在，提交的信用卡信息必须完全匹配才能通过验证，比如卡号、账单地址、CVV码、有效期限、持卡人姓名等。这与过去的标准差别很大。

“我记得以前账单地址和持卡人名字，很多卖家都会写错的或者随便填的。看来以后买卖店铺的时候，这些信息就必须确认真实可靠了。”李女士感慨道。

据悉，亚马逊加强信用卡审核的背景，是为了更好地防范欺诈交易风险。但也增加了许多卖家的经营成本。此外，还有分析指出，这次问题背后的更深层原因，可能与亚马逊调整内部核心系统有关。

不过，据亚马逊中国相关负责人透露，他们已经注意到问题的存在，正在组织相关团队进行排查和解决。有望在1-2周内基本恢复正常。对于卖家的损失，他们也会酌情进行补偿。

展望未来

无论信用卡失效问题的原因为何以及能在多快时间内解决，已有的影响和损失都是不争的事实。业内人士指出，这次问题的爆发再次凸显出跨境电商平台作为“中间人”，可控性和稳定性都面临考验。

从积极的一面看，这可能会推动亚马逊加快整合全球信息系统，使核心功能更加可靠，也会促使卖家加强风控意识，提高应对市场变化的能力。毕竟，只有平台和卖家实现共生共荣，跨境电商的春天才能持续开启