最新！亚马逊美国站和德国站新规！

随着电子商务的蓬勃发展，各大电商平台不断推出新规则以适应市场变化，提升用户体验。近日，亚马逊美国站和德国站的一系列新规引起了卖家圈的广泛关注，这些变化不仅影响了卖家的运营策略，也为整个电商行业带来了新的挑战与机遇。

亚马逊美国站的新功能

首先，亚马逊美国站在其客户之声仪表板上推出了两项新功能：推荐操作和关键短语。这些功能的目的是为了帮助卖家更好地理解和解决产品问题，提升客户体验。推荐操作：提供了具体的建议，如卖家教育内容、亚马逊准备指南信息、尺寸图表工具和产品生命周期支持，旨在帮助卖家改善产品列表（Listing）和获得更多客户反馈。关键短语：扩展了客户反馈的范围，不仅包括用户评论，还涵盖了客户服务会议、买卖双方信息、卖家反馈和A-to-z索赔信息等。

卖家的反应，尽管亚马逊声称这些新功能旨在帮助卖家，但许多卖家对此表示担忧和不满。他们认为这些新功能可能会进一步限制卖家的运营，并无法根本解决差评和退货问题。卖家们担心新功能会增加运营的复杂性，而且对于故意制造虚假评论以获取免费产品的顾客，亚马逊似乎没有有效的应对措施。有卖家提出，亚马逊应该追踪并处理欺骗性客户的评论，而不是单纯限制卖家。差评率的问题也是卖家关注的焦点，他们认为亚马逊应该考虑将未评价或未在30天内提出索赔的订单视为好评，以更公平地反映产品的实际表现。

除此之外，亚马逊运营本身就面临着挺多挑战，比如运营总览，主要帮助老板掌管大局，大多数老板会重点关注选品，但是同时也希望能随时了解整体业务运营的概况。这个要求虽然看似简单，但是对不同维度运营数据的分析与整理，却需要耗费员工大量时间和精力。 比如Listing生命周期智能管理，Listing上线后，会被排名、断货、差评、退货、流量这些问题影响销量。数据之间容易纠缠不清，只有快速定位问题，才能降低对销量的影响风险。 比如智能广告优化 ,平时如果您这边新上listing，前中期少不了广告加持，但广告烧钱，所以广告如果优化到位，就能花小钱办大事。但是ASIN和SKU那么多，而且数据变化是一个量变到质变的过程，人工全程监控根本不现实等等。

因此面临种种运营问题，易仓erp可以帮助卖家解决很多问题，比如面对运营总览问题，用易仓ERP可以做到两者同时兼顾，运营总览这里老板可以对所有关心的数据一览无余，运营人员也不用专门花时间在老板的随机需求上，把更多精力用到打单上。比如针对Listing，易仓ERP内置了「运营风控模型」，只要简单设置，就可以实现listing全生命周期监管，任何异常系统实时提醒，速战速决！比如，一个listing的标签是“新品”，系统显示运营当前重心是“搞评价”。如果评价指标达成，系统会推进到下一阶段“爬升期”，系统又显示当前重心“以BSR排名和广告订单占比”为主，并监控对应指标达标了没。直到走完整个Listing的生命周期。 比如备货智能分析预警,平时在备货环节，可能会出现备多了，占现金流；备少了，错失商机；卖不好，还要产生成本；合理备货要综合考虑销售预测、各类库存的到货以及采购各方面数据。如果都是人工操作，我们要自行制作十多张报表，数据处理工作量特别大。易仓ERP的库存规划可以一页展示所有关联数据，自动提供补货策略和备货建议，通过可售天数及时发现可能断货的Asin，采购综合判断后，再决定调拨或者申购，全流程都可以做到可视化。通过易仓ERP，可以自动分析和执行广告动作，系统汇总数据发现广告问题，帮助您提升广告效果，节省费用。比如分时投放策略、自动分时段投放和调整竞价，自动监测淘汰无效关键词，提升ROI等等。还有很多细节功能我就不一一列举了，有兴趣我再专门给您讲讲。还有店铺安全预警 ,易仓ERP在首页就有“违规风险账号”提醒功能，运营人员不用逐个账号登录去查看了,各种邮件也可以统一在ERP里面回复，系统还能自动统计并且提醒那些快到期的邮件，确保所有问题得到及时处理。当然，review/feedback 的问题也会有预警提醒，督促运营快速响应欧洲站您有做没？系统已经做到了发票全自动上传，既省事又高效。

亚马逊德国站的退货政策变更

除了美国站的新功能，亚马逊德国站也宣布了一个重要的政策变更：自2024年3月25日起，大多数电子产品的退货时间将从30天缩短至14天。这一变化预计将在其他欧盟站点逐步实施。这一政策变更对卖家而言是一个利好，因为它可能会减少退货率，从而提高卖家的利润。然而，卖家们仍然希望亚马逊能够在一定程度上抑制不合理的差评率问题。亚马逊的这三项新功能和政策变更，无疑将对卖家的运营策略产生重大影响。虽然这些变化带来了新的挑战，但同时也为卖家提供了改进服务质量和客户体验的机遇。卖家们需要适应这些变化，寻找新的解决方案，以在竞争激烈的电商市场中保持竞争力。