亚马逊“仅退款”新规！75美元以下商品支持“仅退款”服务

在电商行业，用户体验和退货政策一直是卖家和买家关注的焦点。近日，亚马逊再次发布了一项重大政策调整：从2024年8月14日起，售价低于75美元的商品（危险品、重型大件商品除外）可以为买家提供“退款不退货”的服务。这一举措旨在简化退货流程，提高用户体验，但同时也给卖家带来了新的挑战。

亚马逊“仅退款”政策的更新

亚马逊的“退款不退货”服务并不是一个全新的概念。早在2017年，亚马逊就已经将这项服务正式纳入其售后政策中。不过，此前该政策并未明确哪些商品适用，主要依赖于亚马逊平台的自行判断。而此次政策调整，亚马逊明确了适用“仅退款”服务的商品类别，并将适用商品的价格上限从25美元提升至75美元，大大扩大了“仅退款”的商品范畴。

根据亚马逊的通知，卖家在注册“亚马逊物流退款不退货解决方案”后，可以享受以下权益：

1.降低退货相关费用：为买家提供更便利的退货处理方式，减少与退货相关的费用支出。

2.简化退货管理流程：无需处理实际退回的商品，简化仓储和移除产生的费用。

亚马逊强调，参与“仅退款”服务的商品必须符合法律、安全和法规要求。以下商品不符合“仅退款”政策：

危险品

召回商品

礼品卡

重型大件商品

不可退货的商品

平均售价高于75美元的商品

此外，只有信用良好的卖家才能注册该服务，并且亚马逊也会对买家进行筛选，确保“仅退款”服务不会被滥用。

亚马逊“仅退款”政策的利与弊

亚马逊“仅退款”政策的推出对于低价商品卖家来说，无疑是一把双刃剑。其优势在于：

降低物流成本：对低价商品而言，退货的运费可能比商品本身还要高。通过“仅退款”服务，卖家可以节省这些成本。

提升用户体验：买家无需承担退货的麻烦，可能会提升客户满意度，增加复购率。

然而，这项政策也带来了一些风险：

被“白嫖党”利用：一些买家可能会滥用这一政策，导致卖家面临更高的退款率和利润损失。

影响店铺运营：过高的退款率可能会影响卖家的经营表现，尤其是在利润本就微薄的品类中。

针对这些风险，亚马逊建议卖家为低价或高运费的商品提供“仅退款”服务，同时通过后台设置规则，自动触发符合条件的退款申请。此外，卖家还可以通过投诉和举报滥用政策的行为，保护自己的权益。

面对不断变化的退货政策和合规要求，卖家需要高效的工具来管理和优化运营流程。易仓ERP提升运营人效50%,易仓ERP节约30%尾程运费,1000+亿级卖家正在使用-易仓ERP官网为跨境电商卖家提供了一套全面的解决方案，帮助卖家自动化处理退货、退款以及库存管理。通过易仓ERP，卖家可以轻松设置退货策略、跟踪退款申请，并及时识别和应对可能的风险，从而更好地适应亚马逊的新政策，保障业务的稳健发展。

亚马逊“仅退款”政策，虽然为低价商品的退货处理带来了便利，但也可能增加卖家的运营风险。卖家应根据自身情况，合理选择是否参与该服务，并利用易仓ERP等工具，优化退货管理流程，确保在激烈的市场竞争中保持优势。