亚马逊卖家震惊：站内信违规新规加严，违规即关店无申诉机会！

最近，亚马逊卖家圈内流传着一条让所有人都为之震惊的消息：亚马逊对于站内信违规的处罚力度再次升级，从之前的“警告并可申诉”变为“直接关店且无申诉机会”。这一消息的传出，令众多卖家感到恐慌和无助，尤其是那些习惯于通过站内信与客户沟通的卖家。

站内信违规，风险巨大

众所周知，站内信是卖家与客户之间的重要沟通工具。然而，亚马逊对通过站内信进行不当操作的卖家一直持零容忍态度。此次政策加严主要针对那些通过站内信或邮件向顾客索取有偿删评、有偿好评等行为的卖家。具体来说，涉及到“评论”、“购物体验”、“给gift”、“分享”等敏感词汇的沟通内容，将面临严重的惩罚。

这意味着，一旦被亚马逊发现违规行为，卖家不仅会立即被关店，甚至连申诉的机会都没有。对于依赖站内信进行客户回访的卖家而言，这无疑是个沉重的打击。

违规的敏感词汇有哪些？

为了帮助卖家规避站内信违规风险，我们整理了一些绝对不能使用的敏感词汇。这些词汇一旦被检测到，可能会导致邮件被拦截，甚至触发账号风险：

-评论类：review,feedback,rating,star

-操作类：amend,change,modify,delete,update

-评价类：positive,negative,critical,appraise

这些词汇涉及到对评论的直接影响，亚马逊对此类行为的管控非常严格。尤其是在“review”、“feedback”等词汇时，平台的审查会更加敏感。

如何规避风险？

虽然以上词汇被禁止使用，但卖家仍然可以通过一些巧妙的方法来规避风险。以下是一些可供参考的替代用词：

-替代词汇：

-shareyourthoughts代替review

-adjustshoppingexperience代替modifyreview

使用这些词汇时，建议在关键字间加空格或使用符号以避开平台的自动检测。这样既能有效传达信息，又能避免违规风险。

合规获取好评的策略

面对亚马逊日益严格的政策，卖家该如何合规地获取好评呢？亚马逊官方已经提供了几种安全的方式：

1.后台催评：通过SellerCentral的订单管理页面，卖家可以手动请求客户进行评论。这种方式虽安全，但需要逐个订单操作，且有可能引来差评。

2.参加Vine计划：这是亚马逊为卖家提供的一项官方评论服务，适合高质量、高价值的商品。参与Vine计划能够确保获取真实的客户反馈，但需要产品已在亚马逊备案，且上限为5个ASIN。

易仓ERP助力评价管理

在亚马逊的严格监管下，卖家需要更加精细化的评价管理工具来提升业务表现。易仓ERP的评价管理功能，能够帮助卖家有效追踪和管理产品评价，可指定账号查看今日删除评价、今日新增、今日新增中差评数。并提供智能分析，助力卖家在合规的前提下提升商品曝光率和客户满意度。

随着亚马逊对站内信违规处罚力度的加大，卖家在日常运营中必须更加谨慎，严格遵守平台的规则。合规经营不仅是为了避免风险，更是为了长期发展的基石。在这一背景下，借助易仓ERP这样的专业工具，将有助于卖家更好地控制评价管理，提升整体业务表现。