费用设置后常见问题的原因自查及处理_跨境电商ERP系统
作者:易小仓 发布于:2018-05-25 1818人 34

Q:一票件的费用异常,或没有费用时,应如何检查处理?
A:计费会分两步,(1)取订单的运输方式+时间,找已【生效】的且【在有效期】的价格方案,(2)取地址+重量找到对应的分区/重量段,对应1中找到的价格计费。
所以,在费用异常时,原因查找的顺序是:
1)检查价格方案数据
当前运输方式+时间,有没有【启用】状态的价格

1中找到的价格,订单时间在不在其生效时间内
2)    检查计费数据:

订单的地址,匹配的分区方案,是否正确?

(根据订单的目的国家,或者邮编,在系统,物流管理—检查分区-国家,检查分区-邮编,检查)
订单的重量,匹配到的重量段模板,是否正确?
3)以上检查都正常,可检查重量段模板中的计费方式是否设置正确(总价/单价/总价+续单价)
4)以上检查都正常,可检查物流费用规则中中价格值是否设置正常
5)以上检查都正常,可以排除自身数据设置的问题,请反馈给EC