售后管理
作者:易小仓 发布于:2018-05-24 1466人 0

一、创建退货退款需知

1.退件,目前仅仅是记录,完整的流程还没有完善。

2.退款:分销商申请订单退款,供货商后台审核,最终退回(后续费用流水可以查看)。



1.1创建退货退款需知

注:

1、订单必须已经出库。

2、订单没有建立过退件或者建立的退件单已经作废。

3、退件数量不可大于订单产品数。

4、部分退件,未退产品请填写0。




2.退款操作


一、售后管理——退货退款申请


退货退款申请.png



二、售后管理  ——退货退款管理


申请完后会生成相应的退件单号,查找此单然后审核,审核后同步到供货商‘分销后台’,由分销后台处理。


三、分销后台审核通过后,在退货退款管理中查看到是已完成状态,此时费用流水可以查看记录。。