亚马逊新功能！可搭配​易仓ERP全自动邮件回复功能，快速营销

好消息！近日，亚马逊开放测试“管理你的客户参与度（Manage Your Customer Engagement）”新功能，即通过电子邮件向客户进行新品上新和促销活动营销。

这一定程度上扩大了卖家和顾客的沟通渠道，但卖家在后台依然看不到买家的邮箱信息，亚马逊只是给卖家提供一些汇总数据，如展示发出多少封营销电子邮件，以及其他相关广告数据等。值得注意的是，此功能目前只在美国站推出，并且仅限品牌卖家使用。

此前，为了打造好的客户体验，亚马逊一直在严格管控卖家对买家的联络，卖家一般是通过“request Review”按钮来进行模板化的简单索评。此次转变，根据亚马逊的说法，此功能允许卖家:

1、直接面向关注你品牌的亚马逊客户；

2、帮助建立与亚马逊客户的忠诚关系；

3、增加新产品的知名度。

亚马逊之所以有这样的举措，主要是以下两点原因：

平台流量

对于越来越看重流量运营的卖家来说，由于亚马逊之前直接切断二次营销渠道，加上Shopify等独立站的兴起，越来越多卖家开始转做或兼做独立站平台来沉淀客户。这不仅导致亚马逊优质卖家的离开，也导致亚马逊买家流量被导流到独立站。因此亚马逊此次开放举措目的是处于流量争夺赛之中，借品牌商家来稳定和保护现有流量。

精品品牌

亚马逊一直以买家体验为核心，因此越来越重视品牌卖家，注重打造品牌产品。因为品牌意味着高质量、高信誉，为买家提供更优质服务；其次品牌效应会成为网站和店铺上重要流量来源，买家用户们会直接通过品牌来搜索产品，这就是品牌带来的用户黏性和用户价值。为此，此次举措只限品牌卖家开放，也是亚马逊为了引导更多品牌卖家入驻。

此次，亚马逊邮箱营销新功能，虽然仍然对客户邮箱信息保密，但还是可以分析出以下两点发展趋势：

1.跨境电商平台发展趋势：品牌化方向发展

亚马逊邮件营销功能也是开放给品牌店铺卖家，主要帮助卖家塑造品牌形象，方便买家可以了解品牌产品的信息，从而提高整体的销量和转化。由此可见，未来的发展趋势将越来越像品牌化方向靠近，具有产品创新力和打造精品牌力的卖家，将获得更多更好的发展机会。

2.卖家发展趋势：用户营销向私域流量发展

现在，全球已进入消费者主导型经济，核心是消费者，注重用户体验，口碑相传，重视品牌效应，才能获得忠实用户。这也意味着用户营销趋势，正在由公域流量向私域流量方向转变。包括现在独立站的兴起，其中重要的一个原因在于，卖家可以和买家获得联系，打造自己的品牌流量池。亚马逊此次新功能的测试也是在“重客户、轻营销”的风格下，为卖家开了一道打造自身品牌流量池的口子。

亚马逊邮件营销功能对品牌卖家来说是极大利好。作为专注于亚马逊等平台一站式精细化管理的易仓，时刻关注卖家需求。

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