沃尔玛新手常见高频问题整理汇总（沃尔玛新手运营教程）

2022年很多沃尔玛的店铺都已经下来了，但是拥有沃尔玛运营经验不多，所以也会常常遇到一下疑问及问题，下面是汇总的基础及运营层的问题及解答。

一、运营类

1、Item 成功上传后，status出现error要怎么办？

您可以点击Error，即会error的下方出现"！"info按钮，鼠标悬停在"！"info按钮上，可看到error报错的基本原因。

2、item上传如何选择自己想要的类目？

在使用Full item spec模板上传商品时，先选择商品类别，下载对应的模板，共有77个类目可供选择。

上传完成后，系统会帮助您自动匹配更细分的类目，如果您的商品被分配到不正确的品类，可以开Case要求修改。

3、收到邮件需要补件，应该在哪里开case？如何补件？

如果邮件需要您：

1）Reply all：直接在邮件内回复全部人，将补件作为附件

2）开Case：需要在卖家中心点击右上方Help，点击Contact Partner Support进入Seller Help →上方菜单栏Support →选择你对应的问题进行阅读指导操作；提交成功之后，Seller Support团队会通过邮件向您反馈处理进度，您也可登陆Seller Help在My Case中查看处理进度。

4、联系人设置（contacts）时，需要填写多少个联系方式？可以重复吗？

可以通过“联系人管理栏”来增加/修改/删除联系人信息，联系人管理栏共有6种职能，不同职能的联系人可以重复，即可以由一个联系人负责所有职能；也可以在同一个职能中添加多个联系人，每个职能部门需要至少有一个联系人。

5、账号如果被封禁该怎么办？

1）找到账号被禁的具体原因

2）开Case申诉

3）上传商业计划书 (Plan of Action)

二、费用类

1、美国沃尔玛入驻费用有哪些

1）没有账户入住费用或月租

2）按照品类的百分比收取销售佣金，不同品类百分比会略有不同

2、账户收款市场是多久？

沃尔玛的打款周期是每周二，根据不同卖家设置为每周或隔周。 

三、物流类

1、沃尔玛的自发货时效可以设定吗？

上架产品的时候可以设置lag time就可以了

2、可以两个物流渠道都申请吗？

可以，可以先申请WFS下来，后面根据自己的需求来使用WFS

3、开通了WFS账号后，入驻过程如何提供Billing信息？

中国卖家不需要提供Billing信息，卖家可以直接勾选“I don’t  have a U.S. bank account”。

4、WFS货物接收后多久上架？

上架时间取决于当前仓库情况。在货物接收完毕后工作人员会尽快处理。如果遇到接受货物数量有误，可以开Case询问，注意提供详细的物流信息。

5、平台货物运输有效跟踪标准是什么？

必须提供至少95％的货物的有效追踪号码（不包括通过“Freight”运送的商品）。 

6、WFS卡派入仓要求随货的Bill of Lading模板去哪里找？

Bill of Lading是物流行业通用模板，联系您的货代提供即可。

7、大件仓是否需要额外申请？对于商品条形码的要求是什么？

不需要额外申请，所有开通WFS账号的卖家都可以发货到大件仓，卖家直接在系统中创建发货单即可。UPC/GTIN/EAN都可以。

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