亚马逊索评邮件模板汇总（亚马逊索评邮件怎么写）

亚马逊平台本身就是一个以客户为中心的电商平台，那消费者的评论在平台的位置也显得尤为重要，亚马逊会鼓励卖家询问客户反馈，甚至向购物者发送提醒邮件。所以说Review是影响亚马逊卖家的重要因素。

保持良好的反馈是一个成功亚马逊卖家的最重要因素之一，那如何撰写亚马逊索评，分享一些小技巧给大家。

1、开头要亲切有礼

索评邮件的开头，可以套用“问候语+买家名”的模板，比如“Hello，Ann”。千万别写成“hi，customer”，这会让客户觉得很没礼貌

2、使用第一人称

用第一人称可以拉进和买家的距离，尽量不要用“亲爱的”这类词汇，可以直接运用第一人称

“我”或者“我们”，这有助于拉近和客户之间的关系，从而让用户留下评论。

3、添加产品说明

邮件中可以添加上对购买产品有用的建议或说明，这有助于买家产生更多的好感，并在一定程度上促进他们分享产品使用效果和留下评论。

4、邮件带上售后客服联系方式

邮件中告知售后客服联系方式，给客户以安心感觉，知道我们是正规产品，有值得信奈的产品售后保障。

发送邮件的注意事项

1、遵循亚马逊平台规则：不为得到反馈提供金钱补偿或激励政策

2、不要发过多的邮件：建议发三封，一封订单确认邮件，一封订单跟进邮件，一封反馈请求邮件。 邮件的内容尽量简洁明了

3、邮件需要正式且友好：正式的介绍可以凸显出专业性，同时保持友好的语气拉进比起的关系。

4、个性化设置邮件：在遵循亚马逊规则之下，我们可以用logo或品牌名来凸显我们的个性化创差异，同时也能加深客户影响。

5、对于负面评价快速响应：在遵循亚马逊规则之下，要尽快联系客户并设法解决问题，甚至是让买家删除或修改评论。

三封邮件模板参考

第一封：订单确认邮件

订单确认邮件是在产品发货后发送给客户的第一封邮件。此邮件的目的是帮助你建立与客户的沟通，介绍自己和你的品牌。你还应该在邮件中添加提示或赠品，例如电子书。下面是你可以使用的模板：Subject line: Hi [Buyer First Name]! Your [Product Name] has hit the road!Hello [Buyer First Name],This is [Your Name] from [Your Brand]!I want to thank you for your recent purchase. Your [Product Name] has been shipped and will be with you soon.We strive to make sure that our product exceeds your expectations and we hope you’ll enjoy it. Here are a few tips from us that may enhance your experience:[TIP 1][TIP 2] [TIP 3]We know you’re eager to get your hands on the [Product Name] quickly; you can track the status of your order here: [Order Link].We will send a follow-up email soon to make sure everything is going well with your new product. If you have any issues with your order, contact us directly at [Email Address] so we can fix it quickly.Sincerely,[Your Name][Brand Name] 

第二封：订单跟进邮件 

订单跟进邮件的目的是确保订单一切顺利，客户收到的产品状况良好，并在遇到问题时提供任何帮助。你也可以使用此邮件首先发送反馈请求，并在产品交付的2到5天后发送跟进邮件。如果你不知道要写什么，请查看以下模板：Subject line: Hi [Buyer First Name]! Did you enjoy your [Product Name]?Hi [Buyer First Name],It’s [Your Name] from [Your Brand] again! According to our records, your product was delivered a few days ago. I wanted to follow-up with you to check in about your experience. Did you enjoy everything?Feedback from awesome customers like you help others to feel confident about choosing [Your Brand] too. Could you take 60 seconds to share your experiences?[Leave Review link]We will be forever grateful. Thank you in advance for helping us out!If there was anything wrong with your order, please let us address your concerns contacting us directly at [Email Address]!Sincerely,[Your Name][Brand Name] 

第三封：反馈请求邮件

最后一封邮件应该切中要点。该邮件的目的是得到产品评价和卖家反馈，所以要在正文中明确表达。使用下面的模板并在产品交付7到14天后发送，并且只能在跟进邮件后发送。Subject line: So, what do you think?Hi [Buyer First Name],It’s [Your Name] from [Your Brand] again!We know it’s been a while since you received your [Product Name] and hope you are completely satisfied with your transaction.If you have not already left us feedback, could you spare two minutes to do so? Simply click on the link below:[Leave Review Link]Again, if there was anything wrong with your order, please let us address your concerns contacting us directly at [Email Address]!Sincerely,[Your Name][Brand Name] 

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