Wayfair北美运营常见误区及对应解决方法
在Wayfair平台如何打造“完美”SKU。

Wayfair北美包括美国与加拿大站点,北美作为Wayfair的大本营,是众多中国卖家在Wayfair启航的首选市场。但在日常的Wayfair北美站运营中相信不少卖家朋友经常会有一些误区,今天小编就为大家整理了4个常见误区。


北美Wayfair家居平台


一、产品被下架了

 误区:只需要重复再上链接就好了

被下架其实是我们常遇到的问题,部分卖家认为只需要再重复上新就可以继续售卖产品。其实产品被下架需要我们从根本上寻找原因。最方便的方式你可以通过后台的Catalog Manager 页面查看到产品下架原因。以下为常见原因:

1、产品合规的问题,虚假报告提供或者有侵犯专利的问题。

2、产品被判定为Visual Duplication(视觉重复)。Wayfair不支持跟卖,目标是尽量减少重复产品的出现,所以我们不建议卖家用多个账号上传同个产品或者一个账号重复上传产品,这样操作不仅会分散产品流量同时也会使产品被判定为视觉重复被下架。.

3、产品被判定为red class, 不是所有的品类在Wayfair都支持销售,有一些red class( 例如球类产品,自行车等)都无法在Wayfair进行销售。

4、要注意查看产品是不是因为客诉而导致下架,可以通过后台Reporting>Customer Incidents Dashboard查看是否需要为产品提交任何整改方案才能恢复产品的正常销售。

注意:做了以上筛查以后,发现产品因为未知问题“Unknown Problem” 被下架,这种情况下,最建议的方式是通过提交“Where is my SKU” 了解具体产品被下架的原因。


二、产品销量不好

误区:因为价格没有竞争力

价格只是是影响流量的因素之一,那如何在平台打造出一个“完美”SKU,提升产品流量,从而提高转化呢?以下为优化小建议:


Wayfair北美运营常见误区及对应解决方法


1、Fast Shipping 快速出货:能提高前台产品的流量- 小包裹2天内送达,大件7天内送到

2、Availability 有货率:这里的产品有货率指产品在网站上可以被找到并且是有库存的

3、Descriptive Content 描述性内容:产品描述涵盖所有必要的信息给消费者带来一流的体验,产品的合规性

4、Imagery Content图片内容:产品展示满足不同的图片展示要求

5、Reviews 评论:良好的产品反馈,增加了其他消费者的购买信心

6、Pricing 价格:提供具有市场竞争力的价格


三、产品好评少

误区:因为消费者没有渠道给好评

高质量评价的重要性毋庸置疑,可以帮助新品快速启动并提升产品的转化率。

1、针对于评论数少于5条的产品,Wayfair推荐Tried & Ture, 具体的做法是由卖家向消费者提供免费的样品试用来获得高质量的评论,通常一个SKU会建议提供8组样品来达到最少5条高质量的评论。

2、对于评论数少于25条的产品,Wayfair推荐Supplier Hunded, 具体的做法是向消费者退还部分费用,对于高质量的评论由商家来定制化退还费用的金额。


四、活动促销价格

误区:在大促输入产品活动折扣后,即使之后对产品的base cost降价,大促活动价以输入时的价格为准

部分卖家反映大促活动中订单的出单价比当时提交时候输入的价格低了。那可能是什么原因呢?

1、提高base cost的价格,从$100调整为$120,  最后促销活动是会按照更改后的$120作为base cost, $120*(1-20%)出单价为$96

2、维持base cost不变,$100不做任何价格调整,最后促销活动还是会按照$100作为base cost, 出单价为$80

3、降低base cost的价格,从$100调整为$80, 最后促销活动会按照$80作为base cost,出单价为$80*0.8=$64

系统是按照促销期间的价格作为base cost来乘以折扣系数,如果有多提交,系统会按提交中的最低为准,不会进行叠加。


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