Lazada的商品详情页添加视频是否会更有优势

消费者进入店铺或点开商品详情页，这对各品牌商来说，往往意味着他们在获客上已经成功了一半，那如何在众多商品中拔得头筹？报告显示，在接受采访的东南亚消费者中包邮、价格区间和LazMall标签成为他们最主要影响购买决策的因素。

而对于商家而言，也更加明确了店铺运营的优化方向。①参与包邮项目并在主图和详情页打标、②精选极具性价比拳头商品配合推广引流、③入驻LazMall提升品牌信任度。

据Lazada平台数据统计，98%消费者都有过只看缩略图就把商品加购的经历，与没有视频的商品详情页相比，有视频的商品详情页对消费者的转化率高80%。

除视频外，店铺能在用户点击进入后提供身临其境而又流程清晰的购物体验，并辅之以别具吸引力的商品推销手段，便能有效引导消费者走完发现、考虑、有意愿并最终购买的流程。

商品评论是获得社会认可的重要来源之一。除了商品描述和图片之外，来自真实消费者评论更可为商品提供了全面介绍、使用场景、体验感受。消费者的认可往往比商家的描述更有说服力。主要包括：

1）评分/星级。

2）其他消费者对于商品使用方法的说明和解释。能吸引消费者购买的正面词汇，如“优秀”和“强烈推荐”等。

3）商品的视觉效果,让消费者看看商品是否有任何缺陷，能留下什么印象。

4）没有负面评论或其他消费者抵触的元素。

有近90%的消费者表示，在对店铺未产生信任前，会查看店铺评分，进而决定是否购买。当消费者发现并接触到长期出色的店铺运营状况时，更加有助于鼓励他们做出最终购买决定。

在Lazada上现实的店铺表现评分包括：

1）评分和评论

优秀卖家评分的基准为95%或更高，每个商品列表至少有10个五星级评论。对品牌商来说，消除一条负面评论的影响需要至少10到12条正面评论。

2）准时发货率

为了让潜在消费者对订单履行的正品保证、快速发货和成功到货充满信心,准时发货率应大于98%,订单取消率应低于0.5%。

3）聊天回复情况

聊天回复率>95%，且在10分钟内响应,表明顾客服务状态良好。这样的商家能让消费者感受到,即便购买出现问题他们将获得优质服务。