Wish标杆店铺是什么(Wish标杆店铺的关键3项指标)
Wish标杆店铺的关键3项指标。

做成铂金店铺,这是很多Wish店铺的发展目标。如果告诉你,一个好的店铺不一定是铂金级别的,你会不会觉得很意外?那什么是标杆店铺呢?


一、什么样的Wish店铺可称为标杆?

根据平台店铺的发展及数据表现,标杆店铺一般为2022年10月销售额为平台前5%,同时店铺的级别为铂金、黄金的店铺。并且家居及园艺用品类的店铺“盛产”标杆店铺。

高等级(黄金、铂金)店铺会享受到Wish给予的更多流量的支持,所以,成为高等级店铺将更有机会实现快速发展。从数据统计看,标杆店铺的新品累计成熟20单的时间为24.16天,比大多数店铺都要快很多。

标杆店铺的各项基本店铺指标均值为:

1、用户评分:4.41分

2、质量退款原因:1.3%

3、物流履行时长:1.65天

4、有效物流跟踪率:99.89%

5、 订单履行率:99.85%

6、 物流原因退款:1.60%



二、标杆店铺的关键3项指标

标杆店铺的各项指标都非常的优秀,而和单一高等级店铺、单一高销售店铺相比,PB花费比是最低的;而在平均60天新品出单率这个指标上,单一高等级店铺的出单率超过了50%,而单一高销售店铺则刚刚超过30%,标杆店铺则是介于两者之间。

可以看出,缺少高等级支撑的高销售额店铺,新品培养会相对吃力;而高等级店铺的新品出单率最高,成长性也是最强。

标杆店铺需要持续的运营支持,否则可能会因为某方面的原因导致表现下滑。一般能维持多久的良好的“标杆形象”呢?在2022年8月至10月期间:

1)能够维持标杆店铺1个月的店铺约占28%;

2)维持2个月都是标杆店铺的约占21%;

3)3个月都是标杆店铺的约占51%。

在3个月都是标杆店铺的店铺中,超过70%的店铺都发生了店铺级别的波动,余下约30%的标杆店铺都保持了铂金级别的店铺等级。可以看出,优秀的店铺能够比较好得保持良好的运营表现。

分析维持3个月标杆店铺的各项指标,它们在这三项指标上,一直保持着非常优秀的表现:物流履行时长、质量原因退款、用户评分。这三项指标,相对而言变化更快,各位卖家可以重点做好这三项指标的工作,对于店铺级别提升会有较大的帮助。


三、分层策略,精准定位店铺

各位卖家可以通过两级分层,将自己的所有Wish店铺进行分层,筛选出不同表现的店铺,进行不同的侧重点的运营。

1、一级分层

根据店铺的级别、店铺的GMV排名(在自己所有店铺中的排名)进行一级分层,初步找出自己的明星店铺、现金流店铺等。店铺级别、店铺GMV排名这两项指标分别占25%的权重。

分层策略,精准定位店铺


2、二级分层

在一级分层的基础上,再根据店铺活跃度、新品出单情况、PB花费比、其他因素4个维度对店铺进行更加细化的分层。

店铺活跃度:包括流量、单量等店铺表现。权重建议占15%。

新品出单情况:新品上架后自定周期投入广告测算,目前,标杆店铺月度平均出单率为44.5%。权重建议占15%。

PB花费比:广告投入对比销售额控制能在5%左右属于高效店铺。权重建议占10%。

其他因素:比如等级维持的时长等。权重建议占10%。

一级分层、二级分层累计权重100%,各位卖家可以根据自身的情况进行权重调整。通过分层,卖家可以精准定位自己的店铺,清楚每个店铺当前的情况,据此安排店铺的人员及投入等。


四、Wish标杆店铺的重要指标分析及提升建议

多少分的产品评分算还不错呢?不同品类、不同价位的产品情况也不太一样。通常来说,中低价格段的产品的产品评分会好于高价格段的产品用户评分(可能是因为用户对于高价格的产品的期待和要求也更高)。(下图:部分品类不同价格段的产品用户评分75分位数值。)

产品用户评分

类似的,对于产品质量原因退款的指标,整体上看,中低客单价要优于高客单价。(下图:部分品类不同价格段的产品的质量退款原因比率的50分位对比。)

产品的质量退款.png

因此,提升产品用户评分和质量退款原因,对于中高客单价产品产品来说更具挑战。那么,通常可以怎么做来提升呢?

1)定期淘汰SKU,给品类、路向国做减法。

2)准确、客观描述产品,不过于拔高用户期望值。

3)制定质检标准,入库前安排质检;月度跟进用户评价。

如上文所说,物流履行时长也是争做标杆店铺非常重要的指标,如何提升该指标?

1)提前备货,尤其是重点店铺。

2)至少每两天跟进发货订单是否被物流商确认履行。

3)仓库安排每天多增一次自送货,能缩短0.5天左右履行时长。


五、店铺运营思路总结

店铺是各位卖家在Wish上开展运营的基本形态,以标杆店铺为目标,精准定位自己的店铺,关注自己店铺的指标、产品指标、物流指标,找到合适的运营策略才能持续提升店铺质量,提高销售,实现可持续的发展。

店铺运营思路总结


店铺是各位卖家在Wish上开展运营的基本形态,以标杆店铺为目标,精准定位自己的店铺,关注自己店铺的指标、产品指标、物流指标,找到合适的运营策略才能持续提升店铺质量,提高销售,实现可持续的发展。


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