国庆长假将至!Wayfair假期模式该如何设置?
马上就要开始就要进入国庆长假啦!劳累了大半年,终于可以好好休息下了。在国庆假期Wayfair卖家要注意什么呢?本文将介绍假期运营Wayfair的注意事项,给各位卖家们提个醒,以免给店铺带来不必要的损失。
一、检查提交促销活动,确保活动准时上线
Fall Clearance(9.29-10.3),Save Big Give Back(10.3-10.13)和October Extended Discounts(10.1-11.1)活动将在国庆假期间运行,请各位供应商伙伴提前核查,确保价格正确、货源稳定,保证假期的正常出单。
另外,年度的重磅促销“黑五网一”已经近在咫尺,各类型活动的主会场推荐产品也都将于假期间进行自动提报,包括Cyber 5 Doorbusters, Cyber Month, Cyber 5和Cyber 5 Flash Deals, 请供应商伙伴们及时核查后提交,避免后续大促中价格有误,造成不必要的损失。
二、Partner Home后台设置
供应商需要在Partner Home及时更新联系信息。路径:Account Management > My Team 。
小贴士--请务必更新正确的Country Code,以便平台按照您所在的时区进行沟通。Wayfair会通过发送电子邮件的方式告知供应商重要信息,记得及时查看邮件哦~为了不错过重要邮件,请后台及时添加联络邮箱和订阅相关通知,并开启邮件推送通知。
三、Supplier Transfer项目:确保24H内回复
如果Wayfair卖家参加了Supplier Transfers项目,还请提前安排好客服团队的工作时间,确保在24个工作小时内回答新客诉的第一个邮件或Ticket。在回复超时的情况下,Wayfair团队会介入,避免延迟回复影响消费者体验;后续沟通也请保证在48个工作小时回复。
四、国庆长假期间无法销售:请到Partner Home调整关键信息
除上述注意事项外,如果您的团队休假,无法将订单及时发往美国或欧洲的海外仓,或者仓库运营休假,亦或是其他有可能影响订单的处理的因素,那么请务必通过Partner Home提交运营暂停时间,或者物流延迟预估时间,以便Wayfair可以更清楚地告知顾客交货时间,提升顾客用户体验。
如图:通过Partner Home > Account Management 选项更新仓库开放时间和关闭时间。
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