Wayfair供应商封号风波再起，超半数账号一夜之间被“灰度”

日前，跨境电商平台Wayfair突发数万家卖家账号被封的事件。消息一出，业内轰动。据悉，在一夜之间，超过一半的供应商账号不翼而飞。许多卖家反映收到的邮件理由模糊，损失惨重。

自2020年Wayfair业绩大增后，平台就开始整合分销渠道，重点打击同类产品定价过高的情况。此次事件的根本原因，很可能是 Wayfair 清理长期无销售额的存量账号。

类似于亚马逊在数年前的“开荒运动”，批量铺货和囤积大量账号的模式在Wayfair已经行不通。易仓ERP跨境电商客户反映，单一方式的投放已难以承载高额流量，建议寻找多渠道投放。

90%以上的封号卖家反映，他们收到的邮件理由非常模糊。**究其原因，与Wayfair新推出的供应商行为守则和违规操作评估制度有关。

Wayfair供应商行为守则解读

Wayfair供应商行为守则主要规定:

· 每个供应商只能拥有一个销售账号，特殊情况需通过审批

· 每款产品只能用一个SKU，严禁重复铺货

· 提供真实的公司和产品信息，定期更新

· 遵守产品可销售性准则，禁止卖违禁和侵权商品

此外，违规操作评估制度也在供应商行为守则中特别强调。比如严禁以下行为:

· 操纵评论，要求客户撰写虚假好评

· 未经许可联系Wayfair客户促销

· 上传重复或视觉相似商品，影响客户体验

· 采用欺诈定价方式

· 上传不实的库存状态

合规评分卡细则公布

Wayfair合规评分卡共检查产品合规性、订单准时率、客诉率、退货率、过激定价商品占比、视觉重复商品占比等指标。这是Wayfair供应商管理的重要工具。以订单准时送达率为例，小件海外仓储订单准时率达标要求为95%以上。评分优秀达到97%以上，一般为95%-97%，需改进为95%以下。

未来建议

Wayfair近期大规模账号封禁事件再次掀起业内讨论。易仓ERP分析，这对重视产品和供应链的卖家更为友好。建议电商从业者关注平台政策，诚信经营，避免依赖单一渠道。同时加强产品研发和营销能力，以更持久的姿态参与跨境电商竞争。