亚马逊AI新功能,它可能改变评论的游戏规则

亚马逊正在测试一种新的人工智能产品助手功能，它可以帮助买家快速获得关于某个商品的具体问题回答，而无需浏览该商品的评论页面或产品详情页。这一新功能由亚马逊的大数据和人工智能技术提供支持，主要是通过分析和总结产品信息、评论内容等数据，来直接回答买家最关心的问题。

这似乎将改变买家的传统购物方式。过去，买家需要花时间阅读每个商品的评论，以获取其他用户的使用体验和建议，从而评估一个商品的优劣;而现在人工智能助手可以在几秒内直接给出回答，极大地提高了购物的便捷性。这也弱化了评论数量的重要性，毕竟买家可以不看评论就获得问题答案。

但需要注意的是，当前该功能还有诸多局限。第一，它只能回答单一商品的具体问题，无法比较不同商品或给出替代建议;第二，无法执行购买等后续操作;第三，无法提供历史价格等辅助信息;第四，存在给出错误信息的风险。这些局限性降低了它的实用性。

而且对卖家来说，他们无法控制亚马逊的人工智能如何回答问题和展示自己的商品。如果存在错误信息或对某些产品的负面展示，都会对销量造成影响。这引发了卖家的担忧。

尽管如此，这一新功能的背后还是反映出亚马逊对人工智能技术应用的持续关注和大力投入。早在一年多前，亚马逊就启用了人工智能对产品评论进行摘要和总结，并在今年进一步推出了该问答功能。可见亚马逊一直在朝着利用AI改善用户体验的方向积极推进。

然而，评论摘要功能当初就饱受争议，认为它削弱了老卖家的评论数量优势。这次的问答功能也存在诸多不足之处。外界对亚马逊人工智能应用效果的质疑声一直存在。事实上，今年以来各行各业对ChatGPT等人工智能的热度已明显降温。因此亚马逊这一系列人工智能功能是否真能达到提升用户体验的预期目标，还有待时间验证。

总而言之，亚马逊的人工智能产品助手功能带来的变化将引起卖家密切关注。一方面它提供了更便捷的购物体验，但另一方面其局限性和对评论影响也令卖家担忧。此外，亚马逊在人工智能应用上的持续投入是否能如愿达成提升用户体验的目标，外界也持观望态度。卖家需要对这一新功能保持判断，并考虑与易仓erp的精细化运营能力相结合，从数据和运营层面去应对可能的影响。