什么是亚马逊QA(亚马逊Q&A优化技巧)
【2022年03月24日日讯-ECCANG】
QA的好坏直接影响着listing的曝光和转化。

一、什么是亚马逊QA

亚马逊Q&A全称是Customer Questions & Answers,是亚马逊里的一个板块,该板块的目的是为用户提供交流产品问题的空间(Sellers与Buyers交流、Buyers与Buyers交流),主要是以问答的模式进行。

亚马逊Q&A


二、亚马逊QA的作用

1、权重提升:Q&A对Listing权重有重要影响,亚马逊Q&A是Listing的商品详情页的内容之一,同时也占重要位置。

2、转化率提升:在亚马逊Q&A里,一个问题可以有很多答案,Seller可以回答,Buyer也可以回答,给消费者更多的参考信息,从而提升商品的转化率。

3、关键词收录:Q&A里面无论是问题和答案,里面所有的Keyword都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。


注:随着Review算法的改变及亚马逊政策调整,目前只有卖家在过去12个月内购物金额满50美元才能留Q&A。回答QA问题的时候,一定要实事求是,保证答案的真实性。尽量减少别自问自答,太过明显的自问自答,也会被亚马逊警告。


三、亚马逊QA如何优化

1、收集产品关键词。可以参考竞品链接的差评描述进行挖掘,这类关键词一般都是客户比较关心的;通过产品的各种痛点来做内容。

2、定期收集客户邮件中经常问到的问题,尤其是产品功能性和差评中提及的问题,对这一类词进行分析归纳,即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

3、收集竞品里面高频问题,把最主要的痛点问题罗列出来,对于缺陷问题也是要在QA里面罗列出来,而且卖家在回答的时候要尽量专业回复。

4、问题排布和回复

做提问的时候,首先把痛点排序,然后针对最重要的安排至少两个问题,而且要把这个问题顶置在第一第二的位置,彻底解决客户的担忧疑虑。回复的时候也是要正面积极回复。还有一个重点就是针对产品无法改变的缺陷,一定要安排有QA,这样会减少往后的投诉问题

5、排序的安排

做好UPvotes,打开链接点赞或NO来操操控所有Q&A的上升和下降,如果得到正向的 votes越多,那么这个相应的Q&A就能升到第一页。


四、亚马逊QA注意事项

1、不要堆积关键词,可以适当的插入关键词,但是不能刻意堆砌。

2、不要发广告内容。

3、注意QA数量要与review匹配,不要过于悬殊  

4、当遇见负面问题时,积极迅速耐心回答问题,减少负面影响


亚马逊平台也在不断更新政策,对于卖家来说,合规运营是首要,避免受到必要的违规惩罚,希望大家能够适应起来合规运营。


易仓科技,9年技术沉淀,助力1000+亿级卖家、30000+成长型卖家货通全球,专为中国商家多平台出海提供一站式ERP管理系统。ECCANG ERP现已对接Amazon、Walmart、Shopee、Shopify等60+主流电商平台,以及1600+物流和海外仓服务商,为商家在产品开发、采购、销售、广告、库存、物流、供应链和财务等各业务环节实现统一的精细化管理。
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什么是亚马逊QA(亚马逊Q&A优化技巧)
亚马逊QA 亚马逊QA优化
【2022年03月24日日讯-ECCANG】
QA的好坏直接影响着listing的曝光和转化。

一、什么是亚马逊QA

亚马逊Q&A全称是Customer Questions & Answers,是亚马逊里的一个板块,该板块的目的是为用户提供交流产品问题的空间(Sellers与Buyers交流、Buyers与Buyers交流),主要是以问答的模式进行。

亚马逊Q&A


二、亚马逊QA的作用

1、权重提升:Q&A对Listing权重有重要影响,亚马逊Q&A是Listing的商品详情页的内容之一,同时也占重要位置。

2、转化率提升:在亚马逊Q&A里,一个问题可以有很多答案,Seller可以回答,Buyer也可以回答,给消费者更多的参考信息,从而提升商品的转化率。

3、关键词收录:Q&A里面无论是问题和答案,里面所有的Keyword都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。


注:随着Review算法的改变及亚马逊政策调整,目前只有卖家在过去12个月内购物金额满50美元才能留Q&A。回答QA问题的时候,一定要实事求是,保证答案的真实性。尽量减少别自问自答,太过明显的自问自答,也会被亚马逊警告。


三、亚马逊QA如何优化

1、收集产品关键词。可以参考竞品链接的差评描述进行挖掘,这类关键词一般都是客户比较关心的;通过产品的各种痛点来做内容。

2、定期收集客户邮件中经常问到的问题,尤其是产品功能性和差评中提及的问题,对这一类词进行分析归纳,即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

3、收集竞品里面高频问题,把最主要的痛点问题罗列出来,对于缺陷问题也是要在QA里面罗列出来,而且卖家在回答的时候要尽量专业回复。

4、问题排布和回复

做提问的时候,首先把痛点排序,然后针对最重要的安排至少两个问题,而且要把这个问题顶置在第一第二的位置,彻底解决客户的担忧疑虑。回复的时候也是要正面积极回复。还有一个重点就是针对产品无法改变的缺陷,一定要安排有QA,这样会减少往后的投诉问题

5、排序的安排

做好UPvotes,打开链接点赞或NO来操操控所有Q&A的上升和下降,如果得到正向的 votes越多,那么这个相应的Q&A就能升到第一页。


四、亚马逊QA注意事项

1、不要堆积关键词,可以适当的插入关键词,但是不能刻意堆砌。

2、不要发广告内容。

3、注意QA数量要与review匹配,不要过于悬殊  

4、当遇见负面问题时,积极迅速耐心回答问题,减少负面影响


亚马逊平台也在不断更新政策,对于卖家来说,合规运营是首要,避免受到必要的违规惩罚,希望大家能够适应起来合规运营。


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