Nick(三诺生物跨境电商业务负责人)
Nick(三诺生物跨境电商业务负责人)
三诺生物
三诺作为中国第一家上市血糖仪制造公司,三诺生物在中国拥有10万个终端,业务遍布全球135个国家和地区,而这也为其进入跨境电商行业奠定了坚实的基础。2018年三诺成立了跨境电商部门,正式开启跨境电商之旅,完成从“中国血糖仪普及推动者”到“全球糖尿病监测专家”的战略目标转型。
上市公司转战跨境,单品畅销135个国家,受数十万粉丝追捧
上市公司转战跨境,单品畅销135个国家,受数十万粉丝追捧
ERP 时间2022-10-27 人数易仓科技小编 浏览数2564
三诺作为中国第一家上市血糖仪制造公司,三诺生物在中国拥有10万个终端,业务遍布全球135个国家和地区,而这也为其进入跨境电商行业奠定了坚实的基础。2018年三诺成立了跨境电商部门,正式开启跨境电商之旅,完成从“中国血糖仪普及推动者”到“全球糖尿病监测专家”的战略目标转型。

对比来势汹汹的新冠疫情,有“甜蜜杀手”之称的糖尿病对我们的伤害更加悄无声息。

早在20年前,人们已经开始意识到,糖尿病是一种以高血糖为特征的代谢性疾病,血糖监测、尽早诊断,对于预防或延迟并发症、避免过早死亡至关重要。

而彼时价格高昂的血糖仪,让很多人望而却步。

就这样,“让每一个糖尿病人都有一台血糖仪”成了三诺生物创立的契机和信念。


一、走进三诺

作为中国第一家上市血糖仪制造公司,三诺生物在中国拥有10万个终端,业务遍布全球135个国家和地区,而这也为其进入跨境电商行业奠定了坚实的基础。2018年三诺成立了跨境电商部门,正式开启跨境电商之旅,完成从“中国血糖仪普及推动者”到“全球糖尿病监测专家”的战略目标转型。

三诺生物在糖尿病慢病管理这条路上,越钻越深。在攻下了国内市场后又在国外市场经历了怎样的调整,最终成为全球畅销的糖尿病慢病管理品牌?


二、多平台出海:技术加持迫在眉睫

多平台、多渠道布局已经成为行业共识,三诺在营销渠道建设上也遵循这一思路,选择“平台+独立站”双模式,开辟了德语、法语、西班牙语等小语种独立站,同时在亚马逊、eBay、速卖通、Lazada、Shopee等第三方平台开设店铺。另外,在欧洲、北美、东南亚等17个国家拥有合作海外仓。

“多平台多仓”实现了物流本地化的同时,也给三诺带来了诸多问题:库存和销售平台分散,订单没法统一处理,甚至需要手动建单,操作费时繁琐?漏发、错发的风险极高?没有一个好用的系统工具,一旦某项业务出现问题,很难做到第一时间响应并处理。

对此,三诺生物跨境电商业务负责人Nick给我们算了一笔账:我们最开始用的是市面上的一家ERP,每次发货都是最苦恼的时候,因为所有头程的箱唛都要从后台下PDF,然后再跑去仓库贴唛。一天1000多单,无形中增加运营人力成本不说,每次都是稀里糊涂就丢包、漏发,造成了货损也不知道。

面对低效的订单处理及大面积的出错概率,他开始意识到,信息化系统的重要性。“基于多平台对接和运营提效的需求,我们对比了市面上多家ERP供应商,只有ECCANG ERP对接的平台全部覆盖我们所运营的平台。”

ECCANG ERP已对接全球60+主流电商平台

接入ECCANG ERP后,三诺彻底解决了多平台分散运营导致的订单处理低效、混乱等问题,从传统人工操作变为系统自动处理,三诺效率的提升也是非常显著:“以订单信息录入为例,过去仓库的信息,如物流、仓库、头程等信息,都是通过表格来流转的,订单越多,出错的概率越高,一旦箱唛贴错,货物就会被退货或者销毁,造成比较大的货损。用了ECCANG ERP,运营和仓库可以通过系统数据,实时同步发货信息,不仅效率提高了,运营的工作也更加有针对性。”


三、供应链策略:集中采购,资源共享

供应链是老生常谈的关键词,随着行业红利消散,企业会从前端的销售竞争逐步转移至后端的供应链较量。

相对于没有自研生产能力,只能到处寻找供应链的卖家,三诺拥有20年的医疗器械开发背景,具备从前端的研发、原料采购、生产制造、品控开始,以最少的成本,最优运作能力,把产品送到消费者手中的真正的供应链优势。

这主要得益于三诺“集中采购,资源共享”的供应链管理策略。在谈到三诺的供应链时,Nick表示:“公司完成重组以来,我们一直在积极探索与海外子公司的国际采购协同模式,资源共享、集中采购等方式确实可以实现物料的全球采购,降低产品成本,但摆在我们面前的是更大的问题——如何做到高效协同管理?”

Nick:①我们是按照销量来备货的,在用系统之前,运营每天不停的问问问——货到哪了?仓库收了吗?仓库开始打包了吗?发出去了吗?货到哪了?②各部门没有及时同频,运营都是凭直觉备货,库存多备会影响现金流,卖得不好会产生额外成本,备少了又会错失商机。

对于像三诺这样子公司众多、销售渠道分散的卖家来说,商品、物流仓储、平台之间的信息共享和对接非常重要。一套高效的ERP,不仅可以帮助卖家拉通采购、收货、平台销售、发货出货等数十个环节,还能够整合多端发货需求,合理调拨降低供应链成本。

使用ECCANG ERP前,三诺也存在这样的苦恼:对内采购信息同步难!仓储端收货的数量和质量难以及时同步给采购端和运营端,总是缺货的时候才发现要采购,或者运营预估错误,经常多备货,造成大量库存积压。

使用ECCANG ERP后,通过系统“采购建议”提前备货,降低了60%缺货率,同时在途库存也能够同步到运营端/供应链端自行查看,无需再面对各种询问,保证了工作专注度,提升效率和人均产出。此外,仓储端点数异常和质检异常可以第一时间反馈到采购端查看,确保及时与供应端沟通处理,保证发货时效。

信息流的同频,保证了供应链运营能在一条线上,提升效率;产品的销售端反馈,还能够沉淀数据给到采购和产品做分析,提升产品竞争力。

ECCANG ERP整体供应链管理

在Nick看来,“集中采购,资源共享”的策略+智能化系统,才是三诺完胜其他供应链模式的核心。“用了ECCANG ERP后,多仓数据、在途数据可视化,一屏协同,全球库存数据更直观。通过库存规划、产品销售分析、产品动销分析等模块,还能预测产品可以卖到什么时候,什么时候断货,提前补多少货比较合适。不仅备货有据可依,还节省了数据收集和换算时间,释放更多的人力和时间投入到提升库存周转。”


四、三诺本土化运作:与消费者“直接对话”

启航出海只是第一步,如何扬帆远航才是三诺一直在思考的重要课题。作为一个医疗器械企业,质量合规是企业能够持续发展的基础,也是三诺在市场中立足的根本和发展的保证。

如果说过去二十年,三诺的增长是以产品和销售为主的,那么未来十年则是以服务和体验为主。“我们的目标是实现全球主要市场的本土化,这是对三诺第二增长曲线的一个挑战,也是必须迈过的成长门槛。”Nick说道。

高维度的本土化运作在于如何面对和拥抱不断变化的消费者,在品牌的每个阶段怎么去和消费者“直接对话”。

首先,本土化的产品设计和服务。在产品延伸方面,三诺除不断拓宽血糖产品线之外,还围绕“代谢病检测专家”的定位为全球市场提供更多超高性价比的优质产品与服务。丰富产品品类,引入血压计、胰岛素针头、尿微量白蛋白检测试条等产品,重点推广包括iCARE-2000/2100型便携式全自动多功能检测仪及PCH系列糖化血红蛋白分析仪等拳头产品,为海外医院、诊所、第三方实验室及NGO等组织提供合适的设备及服务。 

再者是本土化的营销。为打造更好的体验式多元化购物平台,服务更多的客户人群,三诺在自建站、FB、YouTube、INS官方帐号上建立自己的私域流量,粉丝数已超过40万。

单点单渠道打爆是众多跨境电商品牌崛起的路径,但越往后走,就越不是单纯地依靠某个点,而是全链条的打通和高效化,数据和技术是关键。跨境电商品牌需要沉浸到数据的场景里,并善用对数据汇集、分析和加工的工具——系统和算法。

IT 技术集成,则能最大效率降本增效,跨境电商企业早期崛起是靠产品、团队、店铺叠加出来的,但真正能够固化为能力的,是通过IT手段处理高速规模发展的效率,通过系统,实现规模越大、人效越高。

谈及未来的合作,Nick表示:未来,数智化转型是我们管理的主要抓手,对内提高运营质量和运营效率,对外提升用户的体验和价值。三诺将继续基于客户需求,以客户服务和体验为重点,将所有的数据与ECCANG ERP全面打通,加速信息共享,形成互通的营销门户,深度渗透用户场景,让服务更高效可感。

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无论您是资深卖家,还是刚入的新手,ECCANG ERP将助您提升人效,快速实现业绩增长
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上市公司转战跨境,单品畅销135个国家,受数十万粉丝追捧
Nick(三诺生物跨境电商业务负责人)
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三诺作为中国第一家上市血糖仪制造公司,三诺生物在中国拥有10万个终端,业务遍布全球135个国家和地区,而这也为其进入跨境电商行业奠定了坚实的基础。2018年三诺成立了跨境电商部门,正式开启跨境电商之旅,完成从“中国血糖仪普及推动者”到“全球糖尿病监测专家”的战略目标转型。
上市公司转战跨境,单品畅销135个国家,受数十万粉丝追捧
ERP 时间2022-10-27 浏览数2564
三诺作为中国第一家上市血糖仪制造公司,三诺生物在中国拥有10万个终端,业务遍布全球135个国家和地区,而这也为其进入跨境电商行业奠定了坚实的基础。2018年三诺成立了跨境电商部门,正式开启跨境电商之旅,完成从“中国血糖仪普及推动者”到“全球糖尿病监测专家”的战略目标转型。

对比来势汹汹的新冠疫情,有“甜蜜杀手”之称的糖尿病对我们的伤害更加悄无声息。

早在20年前,人们已经开始意识到,糖尿病是一种以高血糖为特征的代谢性疾病,血糖监测、尽早诊断,对于预防或延迟并发症、避免过早死亡至关重要。

而彼时价格高昂的血糖仪,让很多人望而却步。

就这样,“让每一个糖尿病人都有一台血糖仪”成了三诺生物创立的契机和信念。


一、走进三诺

作为中国第一家上市血糖仪制造公司,三诺生物在中国拥有10万个终端,业务遍布全球135个国家和地区,而这也为其进入跨境电商行业奠定了坚实的基础。2018年三诺成立了跨境电商部门,正式开启跨境电商之旅,完成从“中国血糖仪普及推动者”到“全球糖尿病监测专家”的战略目标转型。

三诺生物在糖尿病慢病管理这条路上,越钻越深。在攻下了国内市场后又在国外市场经历了怎样的调整,最终成为全球畅销的糖尿病慢病管理品牌?


二、多平台出海:技术加持迫在眉睫

多平台、多渠道布局已经成为行业共识,三诺在营销渠道建设上也遵循这一思路,选择“平台+独立站”双模式,开辟了德语、法语、西班牙语等小语种独立站,同时在亚马逊、eBay、速卖通、Lazada、Shopee等第三方平台开设店铺。另外,在欧洲、北美、东南亚等17个国家拥有合作海外仓。

“多平台多仓”实现了物流本地化的同时,也给三诺带来了诸多问题:库存和销售平台分散,订单没法统一处理,甚至需要手动建单,操作费时繁琐?漏发、错发的风险极高?没有一个好用的系统工具,一旦某项业务出现问题,很难做到第一时间响应并处理。

对此,三诺生物跨境电商业务负责人Nick给我们算了一笔账:我们最开始用的是市面上的一家ERP,每次发货都是最苦恼的时候,因为所有头程的箱唛都要从后台下PDF,然后再跑去仓库贴唛。一天1000多单,无形中增加运营人力成本不说,每次都是稀里糊涂就丢包、漏发,造成了货损也不知道。

面对低效的订单处理及大面积的出错概率,他开始意识到,信息化系统的重要性。“基于多平台对接和运营提效的需求,我们对比了市面上多家ERP供应商,只有ECCANG ERP对接的平台全部覆盖我们所运营的平台。”

ECCANG ERP已对接全球60+主流电商平台

接入ECCANG ERP后,三诺彻底解决了多平台分散运营导致的订单处理低效、混乱等问题,从传统人工操作变为系统自动处理,三诺效率的提升也是非常显著:“以订单信息录入为例,过去仓库的信息,如物流、仓库、头程等信息,都是通过表格来流转的,订单越多,出错的概率越高,一旦箱唛贴错,货物就会被退货或者销毁,造成比较大的货损。用了ECCANG ERP,运营和仓库可以通过系统数据,实时同步发货信息,不仅效率提高了,运营的工作也更加有针对性。”


三、供应链策略:集中采购,资源共享

供应链是老生常谈的关键词,随着行业红利消散,企业会从前端的销售竞争逐步转移至后端的供应链较量。

相对于没有自研生产能力,只能到处寻找供应链的卖家,三诺拥有20年的医疗器械开发背景,具备从前端的研发、原料采购、生产制造、品控开始,以最少的成本,最优运作能力,把产品送到消费者手中的真正的供应链优势。

这主要得益于三诺“集中采购,资源共享”的供应链管理策略。在谈到三诺的供应链时,Nick表示:“公司完成重组以来,我们一直在积极探索与海外子公司的国际采购协同模式,资源共享、集中采购等方式确实可以实现物料的全球采购,降低产品成本,但摆在我们面前的是更大的问题——如何做到高效协同管理?”

Nick:①我们是按照销量来备货的,在用系统之前,运营每天不停的问问问——货到哪了?仓库收了吗?仓库开始打包了吗?发出去了吗?货到哪了?②各部门没有及时同频,运营都是凭直觉备货,库存多备会影响现金流,卖得不好会产生额外成本,备少了又会错失商机。

对于像三诺这样子公司众多、销售渠道分散的卖家来说,商品、物流仓储、平台之间的信息共享和对接非常重要。一套高效的ERP,不仅可以帮助卖家拉通采购、收货、平台销售、发货出货等数十个环节,还能够整合多端发货需求,合理调拨降低供应链成本。

使用ECCANG ERP前,三诺也存在这样的苦恼:对内采购信息同步难!仓储端收货的数量和质量难以及时同步给采购端和运营端,总是缺货的时候才发现要采购,或者运营预估错误,经常多备货,造成大量库存积压。

使用ECCANG ERP后,通过系统“采购建议”提前备货,降低了60%缺货率,同时在途库存也能够同步到运营端/供应链端自行查看,无需再面对各种询问,保证了工作专注度,提升效率和人均产出。此外,仓储端点数异常和质检异常可以第一时间反馈到采购端查看,确保及时与供应端沟通处理,保证发货时效。

信息流的同频,保证了供应链运营能在一条线上,提升效率;产品的销售端反馈,还能够沉淀数据给到采购和产品做分析,提升产品竞争力。

ECCANG ERP整体供应链管理

在Nick看来,“集中采购,资源共享”的策略+智能化系统,才是三诺完胜其他供应链模式的核心。“用了ECCANG ERP后,多仓数据、在途数据可视化,一屏协同,全球库存数据更直观。通过库存规划、产品销售分析、产品动销分析等模块,还能预测产品可以卖到什么时候,什么时候断货,提前补多少货比较合适。不仅备货有据可依,还节省了数据收集和换算时间,释放更多的人力和时间投入到提升库存周转。”


四、三诺本土化运作:与消费者“直接对话”

启航出海只是第一步,如何扬帆远航才是三诺一直在思考的重要课题。作为一个医疗器械企业,质量合规是企业能够持续发展的基础,也是三诺在市场中立足的根本和发展的保证。

如果说过去二十年,三诺的增长是以产品和销售为主的,那么未来十年则是以服务和体验为主。“我们的目标是实现全球主要市场的本土化,这是对三诺第二增长曲线的一个挑战,也是必须迈过的成长门槛。”Nick说道。

高维度的本土化运作在于如何面对和拥抱不断变化的消费者,在品牌的每个阶段怎么去和消费者“直接对话”。

首先,本土化的产品设计和服务。在产品延伸方面,三诺除不断拓宽血糖产品线之外,还围绕“代谢病检测专家”的定位为全球市场提供更多超高性价比的优质产品与服务。丰富产品品类,引入血压计、胰岛素针头、尿微量白蛋白检测试条等产品,重点推广包括iCARE-2000/2100型便携式全自动多功能检测仪及PCH系列糖化血红蛋白分析仪等拳头产品,为海外医院、诊所、第三方实验室及NGO等组织提供合适的设备及服务。 

再者是本土化的营销。为打造更好的体验式多元化购物平台,服务更多的客户人群,三诺在自建站、FB、YouTube、INS官方帐号上建立自己的私域流量,粉丝数已超过40万。

单点单渠道打爆是众多跨境电商品牌崛起的路径,但越往后走,就越不是单纯地依靠某个点,而是全链条的打通和高效化,数据和技术是关键。跨境电商品牌需要沉浸到数据的场景里,并善用对数据汇集、分析和加工的工具——系统和算法。

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谈及未来的合作,Nick表示:未来,数智化转型是我们管理的主要抓手,对内提高运营质量和运营效率,对外提升用户的体验和价值。三诺将继续基于客户需求,以客户服务和体验为重点,将所有的数据与ECCANG ERP全面打通,加速信息共享,形成互通的营销门户,深度渗透用户场景,让服务更高效可感。

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