备战prime day！亚马逊自配送发货常见问题避坑

2022年亚马逊 prime day即将到来，还是有很多的卖家选择自配送模式，那我们就来说说自配送发货会遇到的常见问题：

一、卖家自配送(MFN)常见发货错误自查

一般情况下，自配送的卖家收到亚马逊海外客户订单之后，需要将这笔订单信息导入到物流承运商的ERP系统中，系统会生成一个10*10cm或10*15cm的标签，该标签通常会含有一个运输单号条形码。

在打包好产品后，在每件商品的外包装上必须贴上单独、清晰的条形码标签，才能在整个配送过程中对商品进行有效追踪，有效贴标不容大意。

正确标签：条形码必须是没有褶皱或折痕，清晰可扫描，贴在箱子上醒目的位置（如图示），不要贴在箱子的接缝处或边缘。

1）发货类型选择错误

发货类型和发货渠道是息息相关的，由于错误划分商品/货件类型，未按照国际快递货物运输的标准将敏感类货物、危险类货物标注出来，导致发货渠道选择错误。

备注：商品/货件类型可大概分为一般普货（不含液体、不含电等普通货物）、敏感类货物（含有电池、含有液体、品牌物品、带磁物品等货物）、危险类货物、违禁品。一般类普货，是指不含液体、不含电等普通货物。敏感类物品，就是含有电池、含有液体、品牌物品、带磁物品等货物。

2）商品包装错误

a.未完全包装；商品易破损丢失，也容易划伤工作人员。

b. 未加固包装 ；易碎品发货前，没有自行加固包装，导致商品在运输过程中损坏。

c. 标签有破损 ；由于标签被胶布多次覆盖，导致模糊不清或标签破损，扫描仪无法读取标签。

d. 外包装不平整；由于标签粘贴在边角位置或弯曲部位，扫描仪无法读取标签。

e.包装尺寸过小；标签尺寸大于包装尺寸，从而导致标签折叠，无法扫描。

3）相关资料不齐全

清关时，一般情况不需要提供其他资料，如果遇到海关查验，会有要求客户提供发票、交易证明、产品资质等相关资料。

注意：为方便承运商及时联系您，请您务必提供正确的商品的发件/收件人地址、电话、邮箱等信息。

4）提供给承运商的信息错误/缺失

您需要保证您提供给第三方承运商的基础信息完整且正确，包括但不限于发货尺寸、重量、申报价值等。

注意：当您把货件发送至欧盟国家时，您必须向第三方承运商提供IOSS信息

欧洲电子商务增值税新规生效后，针对被代扣代缴的B2C订单，当您的货件价值不超过€150， 包裹需要提供IOSS信息。

IOSS是什么以及在哪里获得：IOSS是欧洲一站式进口服务，您可以在卖家平台的订单详情页面中查看‘IOSS增值税识别号’：

5）货件发出后是否被取消

货件发出后是否被手动误取消或者和被亚马逊取消；在我们发货过程中，偶尔会临时取消一部分货件，被错取消货件时，需要及时与亚马逊客服进行沟通，说明清楚原由，确保货件的安全和成功被接受；

6）货件到达运营中心无法扫描

您货件中的商品已到达运营中心，但条形码无法成功扫描。条形码标签的放置、质量和格式问题是条形码不可扫描的最常见原因。 需要调整商品标签，使其与亚马逊的扫描仪兼容。为便于快速处理商品，亚马逊对标签属性有特定的高标准。 

二、卖家自配送(MFN)绩效指标

使用卖家自配送(MFN)来进行发货，需要再掌握4个绩效指标哦，分别是：预配送取消率(CR)，迟发率(LSR)，有效追踪率(VTR)，准时交货率(OTDR)。

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