干货丨亚马逊版权违规处理方法

在海外尤其是欧美发达国家经营业务，侵权是一个需要引起关注的问题。

欧美发达国家版权意识很强，已经刻在了大众基因中了。亚马逊从创立至今一直非常重视知识产权侵权问题，秉承着“顾客至上“的经营理念，确保消费者在亚马逊上购买的产品是获得授权的产品，即不存在侵权风险。亚马逊始终致力于构建公平透明的营商环境，为消费者提供一个更安全健康的购物环境。

所以，呼吁每一位跨境卖家关注侵权问题，即使在不知情的情况下侵犯了知识产权，亚马逊仍然会采取措施，账户可能会收到警告或被暂停。

一、版权解释

版权是对原创作品的法律保护，以防止其他人未经许可复制作品。在某些国家/地区，版权所有者可以在特定国家/地区的版权局进行注册来保护版权材料。在亚马逊卖家平台商品详情页面上使用自己的版权图片来销售商品，但未经权利所有者的许可，不能其他来源获取图片并将其添加到商品详情页面。

版权侵权指的是：卖家未得到版权所有者的授权，擅自将版权所有者的原创作品，上传到商品详情页。

二、亚马逊常见图片&文字版权侵权类型

1、图片版权侵权

图片版权侵权主要是指商品图片展示和A+页面上的图片在未获得授权的情况下使用。同时，在未获得权利所有人授权即使用的图案、卡通形象或者是漫画形象于产品本身也可能直接构成产品本身侵权。

2、文字版权侵权

文字侵权一般出现在商品详情页面的标题、产品五点描述和A+页面的文案侵权。

三、如何向亚马逊申诉

1、确认自己是否有侵权相关违规

可以通过亚马逊卖家平台，【绩效】 > 点击【账户状况】进行查看是否有相关的违规行为。

通过“商品政策合规性”页面，可以看到违反亚马逊政策的商品记录。当看到“涉嫌侵犯知识产权” 、 “知识产权投诉” 两栏内容有警示，则意味着可能存在侵权问题。接下来可以对该页面中显示的违规问题进行申诉。

点开其中的一个问题，可以看到相应的侵权行为通知。

通常，权侵权违规通知包含以下重要信息：

1）版权所有者名称和联系方式

2）侵权的ASIN和ASIN 名称

3）侵权类型

4）投诉编号

卖家可以根据上述信息检查并确认自己的产品是否有侵权行为，进行下一步的申诉操作。

2、确认自己的确有侵权行为：

1）深入分析侵权的根本原因，找到侵权相关的内容。

2）更新商品详情页，删除相关侵权内容（文字/图片）

3）提供证据，如版权登记证明，原创作者证明和作品完成时间证明 （例：摄像机记录创作过程并带有时间，日期和原创证明材料细节的影片）

4）确认内容已完成更新，然后通过卖家平台发送POA以供审核

注意：对于初次犯错的卖家，亚马逊官方给了一个便捷的途径：答题申诉；初次犯错的卖家点击申诉按钮观看视频课程，通过观看知识产权 (IP) 政策的教育视频，完成视频后的测试题以自助恢复销售权限。通过这个新的申诉途径，卖家能了解为什么他们违反了政策以便避免再犯同样的错误。同时，也可以减少卖家不必要的重复申诉。（仅适用于北美站点亚马逊卖家）

3、确认自己没有侵权，认为是误判或被恶意投诉

1）美国站点卖家

根据《数字千年版权法》 (DMCA) 的规定，卖家还可以通过DMCA反通知来进行上诉。

提交反通知后，还需执行以下操作：

转至【账户状况】>【政策合规性】>【收到的知识产权投诉】。

到想要申诉的商品的停售记录，然后点击该记录旁边的【申诉】。

注：如果投诉者无法提供有效证明，侵权记录将会被移除，商品会自动恢复上架。

收到有效的反通知后，亚马逊的版权代理部会将信息转发给提交投诉的当事方（“投诉方”）。如果投诉方未在 10 日内就该内容提起诉讼，亚马逊将恢复相应内容。

2）非美国站点卖家

需在申诉界面点击申诉，提交相应证明完成申诉或上诉。