他们都在使用
ECCANG ERP

易仓科技领航计划之亿级卖家俱乐部是易仓科技发起的跨境访谈栏目，旨在向每一位跨境人定期分享亿级标杆卖家的行业心得，以及与ECCANG ERP共同成长的故事。时下跨境电商行业的光景，与两年前形成了浓烈反差。彼时梦幻般繁荣的2020年，仿佛跨境市场对卖家们的一次集体犒赏，每个人都在兴高采烈地谈论扩张。似乎除了SKU和工厂产能，没什么能干扰这个行业无穷无尽的增长。转眼至今，疫情反复、俄乌战争、原材料上涨、波动的全球市场和低迷的消费形势，生存成了圈内头号热门话题。在成本激增的重压之下，大多数人都在这充满不确定的环境里，寻找活下去的新出路。美国作家塔勒布在《反脆弱》一书讲道：强韧的事物并不太在意环境。即便现在，业内依然有一些生机勃勃的卖家。在他们身上，你不仅察觉不到市场环境变化带来的衰颓，反而能感知到一股久违的生命力，和面对市场的乐观扎实的信心。当然，一切强韧的基础，都源于坚挺的销售业绩。10个亿，是这家名叫普森斯科技的公司，2021年对市场萧条的有力回应。普森斯做对了什么？凭什么他们能做到年入10亿？他们又是如何打造爆款SKU的？这家公司到底有什么基因，能让他们得以从容拥抱变化，甚至逆势增长？这些问题，或许只有联合创始人Sarah能给出答案。一、走近普森斯--产品力就是生命力一进这家公司，巨大的产品陈列柜尤为显眼。各式型号的智能吸尘器和扫地机器人，足足占了几面墙。在公司前台，工程师在讲解刚研发的新产品，而其他试用学习的同事则把过道围得水泄不通。这些智能家居产品都属于普森斯旗下的同一个品牌：浦桑尼克。早在2013年，主营OEM、ODM整合业务的普森斯，开始将眼光放在了打造自营品牌上。智能家居这个细分领域，在当时还属于蓝海市场。恰逢处于国内电商红利期，浦桑尼克在天猫京东的细分品类里，销售额名列前茅，而普森斯更是经历了前所未有的增长。面对这次开门红，Sarah的思考非常冷静。先发优势并不等于护城河，当越来越多的玩家涌入赛道，产品力就成了决定生死的关键。这个产品足够智能吗？雷达精度够高吗？语音控制够流畅吗？APP互联体感优秀吗？这个设计是否具有科技感？是否真正能做到解放双手做家务？是否全面考虑了用户的实际使用场景？每当新品进入研发阶段，这些问题就会由Sarah发起，再传导到每一个项目参与者，严格把控OEM和ODM的良品率，最终投射到用户的产品体验之中。为了提升产品力，Sarah在产品研发上的投入比重非常高，工程师和技术人员占比超过50%，普森斯的技术产品岗位，一年四季都处于急聘状态。这些动作，催生了多款刷新用户认知的产品：浦桑尼克M7 Max，能做到扫吸拖三合一，浦桑尼克M8Pro，还能做到自己倒垃圾...这些产品已畅销98个国家，服务超过200万个家庭，累计清扫面积600万个足球场，占据了中高端扫地机器人市场20%以上的份额。可让Sarah没想到的是，一场危机正在悄悄来临。当初如果没有提前布局以下三招，如今的一切都难以预料。二、第一招：多平台出海--抢跑时代的关键选择2017年，智能家居行业迎来变革。一方面，科沃斯等行业元老开始在线上集中发力。另一方面，小米等坐拥庞大流量的互联网企业也着手进军智能家居市场。无数资本涌进了这个赛道，对普森斯形成了巨大压力。流量红利濒临枯竭，营销成本越来越高。此时的Sarah意识到，要想不被时代巨浪吞没，那就必须寻找新的出路。于是，她将目光转向了品牌出海，开始着手研究一些跨境电商平台的运营逻辑。依靠国内市场经验的积累和沉淀，两年间，普森斯把货上架到了亚马逊、Cdiscount、Allegro等多个欧美平台上，海外渠道也成长为极其重要的销售渠道。与此同时，一个过去并不起眼，但现在看来相当致命的问题出现了。由于订单散布于各个欧美电商平台，对这些订单的统一整理并及时跟进，就成了老大难。过去单量小，订单信息出错率相对可控。但如今单量一上来，这个问题就尤为明显，到最后甚至成了二选一：要么选择承担出错成本，要么选择承担核对订单的人力成本。过去合作的ERP服务商，无法满足我们向多平台拓展的需求。于是，我们找到了ECCANG ERP。相对市面上其他ERP，易仓有一个显著优势，ECCANG ERP对接的平台超过60个，全面覆盖了我们所运营的平台。合作之后，普森斯不仅解决了工具层面的应用问题，还引入了ECCANG ERP对多平台订单管理的流程和理念，让各个业务端口配合更加紧密。在Sarah看来，特别是一些实用功能，例如多平台拉单、订单标发、官方仓库存同步到ERP，对普森斯在运营端上的效率产生了显著提升。原来两个人做的事情，现在一个人就能搞定，铺的平台再多也不会出错。就冲这一点，我就根本不会考虑其他ERP产品。说来也巧，得益于2019年前瞻性的多平台布局和背后高效的ERP加持，随后而来的疫情并没有影响到普森斯的海外业务增长，反而通过精细化运营管理的降本增效，让企业营收一跃达到10亿级规模，让产品和业绩在欧美等发达地区站稳了脚跟。三、第二招：供应链管理数字化--守护生死攸关的大后方谈到供应链管理，Sarah笑着说：跨境这行业里多少人忙来忙去，最后只是赚了一堆存货。说起来看似云淡风轻，其实对浦桑尼克这种客单价较高的3C产品来说，供应链管理仿佛压在利润报表上的一座大山。正因如此，普森斯对库存、供应链管理尤其看重。在过去，普森斯的各职能岗位主要采用excel表单或者台账，并辅以其他ERP系统进行半自动化操作。这种方式不仅效率低，出错率还特别高。这使得自从开拓海外业务以来，供应链管理过去一直不是普森斯的强项。而对于任何跨境企业来说，供应链都是一项非常核心的能力。在跨境电商行业，整体业务链条很长，资金占用特别多，如何打造更完善的供应链体系，保障企业未来的长久运营，这对一家企业来说极具挑战。所以，普森斯在采购ECCANG ERP同时，也想一并引入数字化工具来应对供应链的挑战，通过ERP对商品需求预期、采购履约、物流等进行整体管理。在跨境业务的整体链条中，ECCANG ERP可以覆盖业务各环节，并提供详细的操作、追溯、统计等功能。而普森斯常使用的ECCANG ERP功能包括：需求预测、进销存管理、采购作业管理、供应商管理、财务管理、品质管理、物流管理、销售管理、客户管理和售后服务管理。据此，普森斯将各运营人员的申购需求进行归集合并，按产品/区域等维度并入采购单，实现对公司PMC环节的管理。例如物流头程方面，ECCANG跨境电商ERP与多家海外仓服务商系统对接，运营可便捷地创建头程发货计划，大大降低了业务协作的沟通及操作成本。在ECCANG ERP中，创建货件可以直接引用发货地址，不用手工输入。同时API提交数据，避免了因为IP和帆布指纹导致关联，降低账号关联风险。说到这里，Sarah想起了一件非常惋惜的事。我们有个朋友，因为后台创建货件的时候操作失误，账号死了一半，另一半由ERP创建的账号却没事。另外，ECCANG ERP可以实现对FBA货件流程化管理，货件对应发货单，仓库按发货单操作，标签绑定发货单，充分保证了发货的准确率。物流人员统一货件生成头程总单，用总单生成报关信息，对应柜号管理运输过程，节点跟踪可以同步到货件，至少节约了1/4的物流人员工作量。这一套组合拳打下来，效果非常明显。结合ECCANG ERP的加持，普森斯得以实现“整机采取物流FOB模式，原物料采取DDP模式、原材料和成品尽可能不进仓库，仓库建在供应商端，降低仓储成本、设置本地仓和海外仓满足客户维修需求和降本”等一系列高效降本的线上化供应链系统运作模式。四、第三招：业财一体化--算得更准才能赚得更稳不仅普森斯，许多大卖都深受财务核算的困扰。库存、动销、在途...稍算不准就会把利润吃得干干净净。每到年底做清账，往往是销售额喜人，净利润感人。作为财务出身，Sarah同样深知业财一体化的意义。如果每一笔发生的业务，不能清楚准确对应到报表中的成本和利润，会对企业带来不可测的经营风险。因此，在引入ECCANG ERP时，针对多平台订单等复杂场景下，系统是否具有业财一体化的能力，也是Sarah非常关注的点。.不过，在第一次演示过程中，Sarah就打消了自己的顾虑。使用ECCANG ERP，在FBA进销存环节可自动获取销售发货、头程到货、移除、退件等亚马逊原始数据，自动生成FBA进销存批次流水，辅助快速输出FBA进销存报表，从而清晰了解库存状况和动销率。光是支持亚马逊还不够，在多平台利润计算场景下，一样方便好用。针对每一个作业流程环节，ECCANG ERP可以做到时间节点管控，提升系统数据准确性，进而确保系统数据分析可靠。与此同时，财务数据报表可以格式化、规范化呈现，让系统能够直接导出，对财务数据形成看板式管理。财务人员可以前往“报告中心”，将原始数据自动聚合的相关报表导出进行核算，省去大量重复收集报表和汇总报表的工作，在不出错的前提下省时省心。受业务发展背景的影响，普森斯同步使用金蝶ERP并行处理国内外渠道的财务数据，将ECCANG ERP上运行跨境电商的业务通过API汇入金蝶ERP做最终核算。了解到这个情况，我们向Sarah推荐了全新功能：ECCANG跨境电商ERP+金蝶（云星空、云星辰）对接。在财务核算场景下，财务同学需要在财务和业务两套系统切换，不仅影响算账做表的速度，还容易出错。现在，ECCANG ERP直接做到了与金蝶（云星空、云星辰）打通，可自动生成会计凭证。这不仅大幅减少了做凭证的工作量，还有助于快速输出资产负债表和利润表，让企业财务变得更加高效准确。相较于普森斯目前的API对接模式，数据稳定性和维护成本都能得到优化。对此，Sarah很期待切换全新的财务数据对接模式，实现更深度的业财一体化对接。五、抱团前行方能致远--希望在普森斯与你面对面从一家代加工企业成长为深耕垂直领域年营收十亿的品牌卖家，普森斯享受过行业红利也历经过转型阵痛，在大环境下行的今天，深知无数跨境卖家正在饱受供应链困扰。易仓科技与普森斯也已并肩作战多年，我们看到太多卖家倒在了供应链上。基于此，6月30日，易仓科技联合普森斯、跨境眼海豚学园发起【十亿级标杆卖家游学活动】，一起解密普森斯如何打造供应链壁垒，与优秀的跨境CEO们经验信息共享，抱团前行。

深圳市不明觉厉电子商务有限公司成立于2014年，是一个坚持创新并致力于将自主品牌推向国际市场的跨境电商公司。主营快时尚女装品牌；销售市场涵盖欧洲及北美大部分地区，总部位于深圳，同时在广州设立分公司，国内建有现代化仓库。易小仓：不明觉厉的主要市场是哪里？当初是以怎样的方式切入并快速提高市场占有率的？NEO（不明觉厉创始人）：有人说，在过去十年中，如果你买过衣服，那么很可能至少有一件来自快时尚品牌。可见这市场容量是不容小觑的，而不明觉厉现在主要做亚马逊和独立站，我们相对来说会更注重市场调研和数据分析。经过严谨的调研后，我们发现欧洲对时尚有着很强烈的追求，而北美的时尚嗅觉非常灵敏，所以我们选择欧洲和北美作为主要的投放市场。我们2015年开始做亚马逊的时候，其实也开通了一些其他平台，同时尝试了一些亚马逊的新站点，包括中东、印度、澳大利亚、日本等等。但是每个平台或者站点都有它对应的市场容量，当时不明觉厉还是一个初创企业，自然更愿意选择一些市场容量比较大的区域去发展。关于如何快速占领市场的问题，我认为亚马逊的“飞轮模式”非常适合卖家学习和思考。基于卖家层面的“飞轮模式”，我认为是卖家在充足的市场调研下，开发出超乎用户预期的产品，就会得到用户不断的好评，有了足够的好评就会产生更多的订单，积累了足够的订单意味着能更多的触达用户，就能产生更多的口碑和抢夺用户的心智，从而能获得更多的品牌流量（自然流量），从而能更快的推广新品，如此循环，就能进入品牌的“飞轮模式”。易小仓：是什么样的渊源，让贵司选择与易仓携手多年，有什么故事可以给我们分享吗？我们是在15年左右跟易仓合作的，确实是很多年了。记得当时我跟周边几个兄弟公司都要找ERP系统，他们知道我要上门咨询，就跟着我一起去了易仓，印象最深刻的是，那时候的易仓还是一个规模比较小的公司，只有几十号人，还是陈磊接待的我们。其实在那之前我们已经对比了市场上很多主流ERP，最后之所以会一起选择易仓，主要还是因为被陈磊打动了，他在介绍易仓ERP的时候，让我们感受到了他对技术极客（美国俚语“Geek”）的追求和对用户需求的关心，甚至是我们临时提出的一些建议，他都会非常重视，然后很快速带领团队去开发、实施。易小仓：这么说，咱们的缘分是始于人品，忠于产品，那么公司引入易仓系统后，它从哪些方面为你们带来了提升呢？NEO：首先，我们整个系统更加规范化了，包括多平台的操作和管理、供应商的管理、SKU的管理等等，员工各方面的操作也都更加规范化、标准化，这是非常好的一点。第二个是库存的备货效率提升了，通过易仓ERP系统，我们可以为不同的负责人设置对应的产品维度，根据设置进行库存备货，能让我们的备货流程更加快速、准确、高效，我觉得流程规范化、效率高效化，这些对我们来说都是非常好的一些技术提升。NEO：在现阶段跨境电商异常激烈的竞争格局中，我想对所有的跨境人说：我们要在战略上“藐视”对手，在战术上重视同行。对跨境电商来说，信息化建设是下半场不容忽视的竞争焦点，所以我们在做好产品之后，紧接着一定要做好技术。无论是调研用户需求，还是产品开发，抑或是销售端的运营可视化，包括利润、库存可视化，都需要技术做支撑，没有技术实力的企业，很难有竞争力。因为随着公司发展，数据只会越来越庞大，单纯依靠Excel表格管理库存，管理用户需求都是不现实的。对于信息化这块，我觉得比较重要的点，是一定要提升跨境电商各个环节的数据共享性，还有数据的可追踪性。我们现在也一直在尝试，看能不能把更多的办公流程加入到易仓的系统里，让它不仅仅只是作为一个信息储存和展示的载体，而是让它可以承载更多的工作流。当我们发现工作出现问题的时候，能不能通过信息化，直接在ECCANG ERP里面去实现工作流的下发，实现任务的跟踪等等，这也是我们一直在探讨的，包括不明觉厉技术部门的同事也在做类似的工作，同时也希望易仓能帮我们一起去做好这件事情，信息技术的建设在后期肯定越来越重要。

广州盛为电子有限公司（Guangzhou Sunway Electronic Trading Co., Ltd）成立于2012年，位于广州市白云区，是一家以互联网为销售平台的外贸电子商务公司，主要通过amazon、ebay、wish、walmart等跨境电商平台，以及自有网将国内优质产品销往欧美及日本市场，目前产品线主要集中在户外、服裝、家居、美妆、乐器类。  盛为公司一直围绕着“ 以客户为中心，稳健发展“ 的经营理念，本着“服务经营、大处着眼、小处着手”的管理理念，“以人为本、唯才是用”的用人理念，坚持以产品赢得客户、以服务占有市场、以诚信铸造品牌、以创新推动发展，从而建立起良好的商业信誉和企业形象。易小仓：是什么样的渊源，让盛为与ECCANG携手走过多年，而且越拴越紧？有什么故事可以分享给我们吗？李总（ 广州盛为创始人）：有句话说，要像相亲那样选择合作伙伴。无论是谈恋爱还是结婚对于一个人来说都是很重要的选择，选择合作伙伴也是如此，好的合作伙伴不仅能节省卖家的精力，还能用专业的知识帮助卖家避免踩坑风险，如果合作伙伴不给力，轻则造成库存积压，重则导致现金流断裂。2017年左右我们还在用其他家的ERP系统，当时刚对接完就出现很多问题，比如说财务核算、采购分析数据不精准，更严重的是，有一次因为数据不精准，采购进了很多货，然后系统利润也算错了，导致亏了很多钱。就在我们不知如何是好的时候，一个深圳的朋友跟我推荐了ECCANG，第一轮面谈演示结束，我们就决定切换成ECCANG的系统，因为ECCANG当时的系统已经具备完整的底层数据逻辑，从全面性到精准性都很有优势，不仅能快速理清问题，还能迅速反应，在短时间内帮助我们止损。易小仓：盛为在接入ECCANG ERP系统后，业务有哪些比较大的变化吗？李总（ 广州盛为创始人）：ECCANG软件生态确实做得比较好，这么年来，它就像一个老朋友一样，不管你处在什么阶段，它总能与你保持步伐一致，很好的适配你当下的需求。这里我想特别说下我觉得最好的两个方面：第一，管理流程方面，目前我们整个管理流程得到了很好的优化，管理效率提高了，尤其是人效方面得到了很大的改善；第二，数据决策方面，数据精准度高，每一笔费用都能清晰记录，包括成本、利润、损益等等，大幅度的节省了我们做决策的时间。总的来说，最大的一个感受就是省心、放心，稳定可靠。