系统使用过程中，为了方便区分系统操作人员，需要对系统用户进行账号分配和权限管理，进入系统，系统设置-权限管理-用户中心，可实现账号及权限的设置。 点击【添加】，输入账号，密码等信息，可添加新的系统账号，点击【权限】，可对对应账号进行菜单权限的分配。 1.1.1. 添加新账号 编辑账号注意事项： 账号的启用与禁用，可通过修改“状态”一栏的”可用/不可用“来实现。   1.1.2. 分配权限 点击“OK”按钮，完成对用户单独的授权。 该功能主要是为了针对用户账号独立授权。

在OMS操作过程中，会有需要打印的单据，系统中需要预先进行打印设置。 浏览器打印需要控件支持，系统针对火狐浏览器进行过优化，建议使用火狐浏览器。 谷歌浏览器下可能会打印异常 功能入口：系统管理-打印机设置 操作步骤： 1.下载打印控件并安装。需要注意：安装是浏览器会进行控件安装检测，地址框下会弹出是否允许安装/是否允许运行的提示，请选择【安装】/【长期运行】 2.给不同的单据指定好打印机。入库单的是A4纸，其余产品条码有不同规则，注意选择支持对应纸张的打印机。

1. 单个产品新建 【功能概述】在系统上，对产品信息进行创建。 【功能入口】：产品管理-创建产品 对产品进行单个新建： 1) 根据系统指引进行产品品类、产品信息、规格信息进行填写。 2) 点击【提交】。 3) 产品保存成功为“草稿”状态，可对该信息进行查看、编辑，或进行审核、作废等操作。 4) 创建失败会提示具体失败原因。 2.产品批量上传 【功能概述】产品较多时，使用模板文件批量上传产品 【功能入口】：产品管理-批量上传产品 【操作说明】： 1) 点击下载【模板】和【基础数据】，根据【模板】和【基础数据】进行维护产品信息 2) 选择需要上传的产品信息文件，并上传 3) 提示：所有数据处理完成则上传成功，此批数据为草稿状态 4) 创建失败会提示具体失败原因。

【功能概述】对产品进行编辑、审核、复制或废弃，新建的产品必须经过审核才可用 【功能入口】：产品管理-产品管理 操作步骤：创建产品-审核产品/废弃产品   【操作说明】： 1) 查看：“全部”，可查看所有状态的产品 2) 编辑：只有“草稿”状态的产品才可以编辑，在【全部】或【草稿】界面，可进行编辑 3) 复制：所有状态的产品都可以复制，点击【复制】后，将进入【新增产品】界面，加载所复制产品除SKU以外的所有信息，可对该信息进行编辑或补充，实现复制操作。 4) 提交审核：只有“草稿”状态的产品可以提交审核，选择【草稿】，将自动查询出所有待审核的产品。审核过后的产品状态变为“可用”。 5) 废弃：只有“草稿”和“可用”状态的产品可以进行废弃。 6) 删除：废弃的产品可以进行删除处理。 7) 批量上传图片：已创建的sku进行图片上传，可上传多张，仅支持zip文件 8) 批量删除图片：对已上传的图片进行删除 9) 预警库存：是指设置一个库存警戒线，当仓库实际库存到达库存境界线的时候 就 会提 醒你 补货。勾选需要设置的产品，填写各个仓的警戒线数量。     l 导出及打印 【操作说明】： 1) 导出：产品管理界面可以对查询结果进行导出 2) 打印：勾选需要打印条码的产品，点击【打印】，弹出打印产品条码界面，选择相应的打印规格进行打印 打印之前需要进入系统管理-打印机配置中，配置对应的打印机。

产品信息录入后，在仓库初次到货或仓库日常抽查时，会对产品进行单个称量，核对重量/材积/包装类型，当重量或长宽高/包装类型有变动时，产品异常界面会产生一条消息。信息会显示出“产品XX异常”字样，这时需要工作人员对产品信息进行核对。     注意点：产品条码，sku与自定义编码 1.产品条码是由客户代码+sku组成，为了防止不同客户的产品的sku相同，客户要打印条码的时候应打印产品条码 2.当产品已经贴了sku条码，可在系统上自定义编码维护sku，当订单出货时仓库扫描sku就会自动带出产品条码（仓配管理系统只识别产品条码）

为了方便仓库人员收货，系统中需要创建入库单，记录即将入库的货品交货方式、派送方式，SKU、数量、箱数等。并在入库单创建成功好，打印出对应的入库单，箱号唛头，条码等 l 自发头程 自行将货物发到海外仓 操作步骤：填写入库单明细-提交入库单-确认入库单 入库单操作流程：新建入库单（新建）-审核入库单（转运中）-目的仓库收货（尾程收货）-仓库收货完成（收货完成）-仓库上架完成（完成上架） 1) 【自送头程】+目的仓库，填写单号信息/预计到达时间，描述（选填） 选择关税/报关类型，这两项用于标记，不参与系统计费。 2) 填写发货明细，需要录入SKU/数量和对应的箱号（第几箱）。 3) 多个SKU的，可多次点击【添加】或使用【批量上传】中的模板导入装箱明细 点击【提交】按钮， 4) 在入库单上点击【打印】打印出对应的入库单/箱号唛头，贴在对应的箱子上发。，按照仓库要求贴好产品条码。 5) 在【入库单管理】界面-【新建】状态下，找到该入库单，点击【审核】，入库单提交成功   【建立入库单】   【打印相关单据】一般入库单/箱号唛头需要打印，产品条码提供多种打印规格，     【提交入库单】

l 中转头程 需要经过中转仓将货转发到海外仓 操作流程：新建入库单（新建）-审核入库单（头程在途）-仓库收货（头程收货）-仓库收货完成（转运中）-目的仓收货（尾程）-目的仓库收货完成（收货完成 ）-仓库上架完成（完成上架）     l 交货方式：自送     【操作说明】： 1) 填写入库信息：选择交货方式/交货仓库/头程派送方式/目的仓库，填写参考编号（可为空）/派送方式/跟踪号（可为空）/预计到达时间/关税类型/报关类型 2) 填写货品选择：录入SKU（有模糊查询功能),数量，箱号，选择包装类型，点击【添加】，录入SKU的装箱信息 3) 点击【提交】，保存入库单信息，该入库单为草稿状态，可以在入库单管理中查看 4) 在入库单上点击【打印】打印出对应的入库单/箱号唛头，贴在对应的箱子上发，按照仓库要求贴好产品条码。 5) 在【入库单管理】界面-【新建】状态下，找到该入库单，点击【审核】，入库单提交成功

l 交货方式：揽收（需要仓库方支持揽收） 【操作说明】： 1) 填写入库信息：选择交货方式/揽收地址/交货仓库/头程运输方式/目的仓库，填写参考编号（可为空），预计到达时间/关税类型/报关类型 2) 填写货品选择：录入SKU（有模糊查询功能),数量，箱号，选择包装类型，点击【添加】，录入SKU的装箱信息 3) 点击【提交】，保存入库单信息，该入库单为草稿状态，可以在入库单管理中查看 4) 在入库单上点击【打印】打印出对应的入库单/箱号唛头，贴在对应的箱子上发，按照仓库要求贴好产品条码。 5) 在【入库单管理】界面-【新建】状态下，找到该入库单，点击【审核】，入库单提交成功

功能概述:对入库单进行编辑、审核、复制、废弃或导出，新建的入库单必须经过审核才可用 【功能入口】：仓配管理-入库管理-入库单管理 l 入库单：自发头程 操作与状态流转：新建入库单（新建）-审核入库单（转运中）-目的仓库收货（尾程收货）-仓库收货完成（收货完成）-仓库上架完成（完成上架） l 入库单：中转代发 操作与状态流转：新建入库单（新建）-审核入库单（头程在途）-仓库收货（头程收货）-仓库收货完成（转运中）-目的仓收货（尾程）-目的仓库收货完成（收货完成 ）-仓库上架完成（完成上架）   状态类型： 【新建】：新建的入库单，需要在这里对新建的入库单进行【审核】，也可以做【废弃】操作。 【头程在途】：中转代发的入库单审核完成后会到此状态，可做【废弃】操作。 【头程收货】：仓库对中转代发的入库单进行收货，入库收货有异常时可以在此作【到货处理】操作。 【转运中】：审核过的自送入库单会到此状态；中转代发的入库单在中转仓签出的状态。 【尾程收货】：入库单到达目的仓进行收货，入库收货有异常时可作【到货处理】操作。 【收货完成】：目的仓收货完成，待上架。 【完成上架】：目的仓上架完成，这个时候就会产生可售库存 【废弃】：之前废弃的订单可在此查看。

【功能概述】对库存进行查看、导出 【功能入口】：仓配管理-库存管理   【操作说明】： 1) 可录入SKU/仓库/数量+数量类型，点击【搜索】，可查看对应SKU的各状态库存 2) 查询结果中，除预警库存外，其他列默认降序排列，点击可重新排序 3) 点击【导出】，可对当前的查询结果进行导出查看 4) 点击SKU，进入产品详情界面，可查看对应SKU的详情

【功能入口】：订单管理-建立单个订单 【操作说明】： 1) 仓库区域，默认只显示发货仓/目的仓，中转仓不在此展示 2) 货品选择区域，可输入SKU+数量，点击【添加】进行逐条添加，也可点击选择产品，在产品列表中先选择产品，再返回主界面编辑数量或进行删除操作 3) 收件人区域，填写相应的收件人地址信息，城市邮编会在点击【提交】后进行验证 4) 填写平台信息、派送方式、参考编号（选填），订单备注后点击【提交】，提示订单创建成功则订单创建成功，订单转入[订单管理]-[待发货]状态，可在订单管理界面查看；创建失败会提示具体失败原因。

多个订单需要维护进系统，逐条新建耗时较长，可通过此功能使用模板批量上传至系统   1) 下载【模板】和【基础数据】，根据【模板】和【基础数据】进行维护数据。 2) 选中维护好数据的excel文件，点击上传，提示成功即表示已上传成功。 3) 创建失败会提示具体失败原因。 绿色的列为必填列，州/城市不能同时为空（如US有州城市，DE只有城市）

创建的订单需要在系统中进行后续的操作处理，可在此功能中操作。  订单查看 【功能概述】：根据条件对订单进行查询 【功能入口】：【订单管理】-订单管理 【操作说明】： 1) 查询条件区域输入相关信息，点击【搜索】，可查看对应订单数据，点击订单状态，可分别查看对应状态的数据 2) 点击切换到高级查询，展开更多查询条件，进行组合查询 3) 点击【复制】，进入复制订单界面，加载被复制订单的信息，可对该信息进行编辑，创建新的订单

功能概述：新建成功的订单为【待发货】状态，可对订单进行发货审核、废弃、暂存操作.   l 发货审核：勾选订单，点击【发货审核】 会弹出【发货审核】界面，选择是否需要更改发货仓库和发货方式，【确定】后会处理该订单，并展示处理结果（是否缺货/欠费）正常的订单会进入【待发货】中 系统判断出欠费或者缺货：缺货的订单会进入【异常订单】-【缺货】中，欠费的订单会进入【异常订单】-【欠费】中。这两种订单无需手工处理，在充值入账或仓库补货入库后，订单会自动转到【待发货】中 l 废弃订单：勾选订单，点击【废弃】  废弃即截单，会弹出”截单原因界面“需要勾选截单原因、填写备注，点击【截单】，弹出操作成功的提示后，废弃订单操作成功，该订单将进入【已废弃】中，除复制外不能再继续进行其他操作。 l 暂存订单：选中订单，点击【暂存】，会弹出操作提示，点击【确定】，提示操作成功，则此定的那冻结成功，该订单进入【暂存】中。 l 【暂存】的订单，在有处理方案后，可以进行【转待发货审核】或【废弃】操作。 l 待发货订单截单：待发货状态的订单因为其他原因，需要终止发货时，可以在【待发货】中选中需要截单的订单，点击【截单】，进行截单操作 如果截单时提示“订单已下架,等待产品重新上架”，表示仓库已经将订单下架，等待仓库处理完已下架的订单后，订单自动转到【已废弃】状态   l 查看已发货订单：待发货订单在仓库操作出库后，将转为已发货状态，可在【已发货】订单中查看 l 订单导出：查询结果中，勾选需要导出的订单，点击【订单导出】，会导出到本地 l 问题件：计费失败，换号失败，渠道不支持的订单会到问题件中，可进行【发货审核】和【截单】操作。  

退件目前可以选择【重新入库】的处理方式，仓库在【退件管理】界面查看处理意见，将合格品上架重新库存的重新利用 退件需在OMS中建立退件，在WMS中进行退件入库。 买家退件一般是买家收到货后因产品不满意，通知客户需要退件，而发起的退件形式。需要客户在OMS端根据订单创建退件。 创建退件的订单需要满足以下条件： 1）必须是已发货的订单。   2）之前未有建立的退件订单。

订单需要做退件，需要在系统中记录并处理退件，可在此功能操作 【功能概述】：标识退件订单 【功能入口】：退货管理-建立退件 【操作说明】： 录入需要做退件的已出库单号，填写相关退件信息，点击【提交】， 退件订单创建成功会提示退件单号 退件原因将会在仓库收货时显示，建议填写产品的具体情况，如产品完好/产品破损/产品需要换包装     创建成功的退件会以RMA为开头，会显示在【退件管理】的【待确认】状态下。

查看退件的详情 【功能概述】：根据条件查询出退件，展示退件的状态及详情，可以对异常退件进行处理 【功能入口】：退货管理-退件单 管理 操作步骤： 输入相关条件，查询出退件，查看退件信息 功能入口：【退货管理】-【退件管理】   【待确认】中对刚创建的退件单进行【提交审核】或【作废】操作。 审核完成的退件单会到【在途】状态，等待仓库方收件。 退件到达仓库收货后，仓库收到的实物与退件明细一致，退件会转为【已完成】， 仓库收到的实物与退件明细不一致，退件会转为【异常】   仓库方对有异常的退件进行【拒绝入库】操作，此退件单转为异常退件。 针对【异常】的退件，在与买家或仓库沟通确认收货明细后，需要处理这种异常退件， 在【异常】状态下找到对应的退件订单，选中该订单【提交审核】，表示接受该退件的重新入库，此时退件单跳到【到货】状态，仓库方重新扫描退件进行退件上架操作。 如退件创建错误，需要作废，处理方式： 【待确认】【在途】【异常】状态下，找到需要废弃的退件，点击【废弃】-OK ，退件将转至【已作废】状态下，仓库不会收到这个退件申请。  

WMS退件入库质检产生的不良品，客户可在OMS查看不良数据，并给出处理意见，目前有【重新上架】【销毁】【退仓】三种处理方式， 【功能入口】：【退货管理】--【不良品】--【处理不良品】 操作步骤：查询出对应仓库的不良品-选择要处理的不良品-点击处理方式-提交 可在【退货管理】--【不良品】--【查看处理结果】界面，查看对应的处理进度   1. 不良品重新上架 勾选需要重新上架的SKU，点击【重新上架】， 填写需要重新上架的不良品数量，点击【提交】。   提交成功就会生成以RA为开头的通知单号。   在【查看处理结果】页面中可查看通知单号的处理状态。   2. 不良品销毁 勾选需要销毁的SKU，点击【销毁】， 填写需要销毁的不良品数量，点击【提交】。     提交成功就会生成以RA为开头的通知单号。   在【查看处理结果】页面中可查看通知单号的处理状态。

退仓的情况有两种： l 仓库收到的不良品达到一定数量，通知客户把不良品退回国内。 l 退仓的方式把货物运送到FBA。   不良品退仓 不良品处理时，需要退仓的，可在OMS中参照不良品数量创建退仓订单，退仓订单创建成功后，仓库可根据此单安排不良品退仓。 当仓库方收到并处理退件意见为退回国内的产品时，默认该产品为不良品，退入每位客户的不良品货位中。在不良品满足一箱后，仓库方会通知客户在系统里建立退仓订单，同时给出装箱单及箱子毛重外尺寸信息。请客户切勿在未收到仓库方通知的情况下，自行建立退仓订单，因此产生的额外人工成本。 【功能入口】：【订单管理】—【退仓管理】—【建立退仓订单】 1. 查看不良品数量 在【退货管理】--【不良品】--【处理不良品】页面中查看需要退仓的不良品SKU和数量。   2. 建立退仓订单 填写说明： 1) 仓库：选择仓库。订单类型：选择退仓订单。   2) 货品选择：输入要退仓的SKU，勾选它；填写不良品的数量。     3) 在收件人信息（请填入国内地址信息的汉语拼音，不可写中文，否则将导致退仓订单无法审核)，其他信息和订单备注里内填入相关信息，并点击提交。   3. 审核退仓订单 在退仓订单审核后，客户须为该箱提供退回国内包裹单。仓库在收到包裹单后即刻安排发货回中国。   4. 注意事项 由于仓库货位资源有限。敬请客户配合我司及时安排退回国内件发运回国。   当退仓单无法正常获取跟踪号时，退仓单会显示在“问题件”状态下，处理方式与订单问题件相同。

转仓操作只支持目的仓之间的货物转移。 功能入口：订单管理—转仓管理 建立转仓单，仓库的地址必须要维护清楚。   审核转仓单   之后仓库会对订单进行下架、拣货、打包、签出处理，到达目的仓后目的仓进行收货，上架。