CEO陈磊致易仓全员的一封信：我们的征途是星辰大海

时光飞逝，转眼间，易仓已经走过8年光景。我至今记得刚创业时那个局促的小办公间，到现在易仓成长为800多人的团队。在近一年多的时间里，我们获得了多轮融资，不断有优秀人才加入，业务线也在扩充调整。一时间，声音多了起来。

回到当初创业时的那个声音，“构建智能协同的全球跨境网络”的使命驱动着我们努力创新，不断追求极致的产品和体验，也因此成就了一个持续缔造成长的易仓。这背后支撑着我们的是什么？是价值观。

我们最早的价值观是“分享、极客、热爱、探索、成长、共赢”，在去年升级为“客户第一、结果导向、担当、热爱”。今天，正如大家所看到的，我们对价值观进行了再一次的升级，客户成功、我是CEO、协作担当、追求卓越、以终为始、简单正直。这其中，变的是什么，不变的又是什么？

人更多了，业务更复杂了，组织架构为了匹配使命更好地达成在近一年中也频繁调整。变化的是，我们希望通过集体共创的企业文化，全员统一认知、拉齐价值标尺，适应当前快速变化的跨境大环境。

而为客户创造价值，是易仓8年从未改变过的本质。我坚信，帮助客户成功和精益求精的信念是我们能一直赢得客户欣赏，成为客户伙伴、兄弟的关键。这是易仓人持之以恒捍卫的价值观。

多年来，很多同学在思考并用实际行动践行“客户成功”的本质。比如，客户成功部的一位同学，他刚进公司时，认为这就是一份普通的工作。然而，当他在飞机上、火车上、地铁上、凌晨3点客户的办公现场，拼尽全力去寻找痛点，解决问题，并见证客户业务增长的时候，他体会到了这份工作带来的成就感、使命感。

虽然这只是一个极其微小的案例，但“客户成功”从来就不是一个空洞的词条。倾听客户声音，解决需求背后的本质问题，不欺骗客户也不过度承诺，“共赢”才是长期价值的最优解。更重要的是，我们的价值观经历了考验，得到了充分验证。

这次，我们也提出了一个全新的价值维度“我是CEO”。领航出海，成为跨境人最值得信赖的服务商，要实现这个目标，靠1个CEO远远不够，易仓需要100个、200个、800个、无数个CEO。

每种性格的人都有做CEO的潜质，只是极限阀值不一样。你可以是带领团队冲锋陷阵的“CEO”，也可以是专注做好产品的“CEO”，或是提供极致客服体验的“CEO”......只要你敢于将自己作为“公司最后一道防线”去坚守，拥抱变化，拓展潜力阀值，此时此刻，无时无刻，非你莫属。

同时，我们需要始终追求卓越。其实就是“极客”，让客户从一个按钮的设置、一个亲切的电话回访、一场精彩的峰会、一次叩问本质的分享，感受到易仓的极客精神。不自设天花板，易仓的迭代，来源于每位易仓人的迭代。 

迭代，需要看清大势，导航清晰，以终为始。这个过程中，我们需要经得起诱惑，扛得住压力，从结果倒推过程和实现路径。只有长期主义者，才能成为时间的朋友。

一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远，我们还需要更多勇于协作担当的人。未来，易仓会有很多新同学加入、多元文化的汇集，不可避免面临着部门墙、情绪沟通、协作困难等问题。德不孤，必有邻，谨记“利他”才能利己。利他到极致，幸福自然呈。易仓无墙，方可力出一孔。

最后，做个简单正直的人，对人对己，向上向善。

这几年来，我们不断探索和完善企业文化及流程制度，因为单纯靠人或制度是不可能解决问题的，只有将人、组织、企业文化完美结合在一起，才能让公司健康持久发展。这次价值观的升级，也将匹配绩效管理体系的调整，进行更为立体化的评估。因为价值观不是挂在墙上的口号，而是融入日常的点滴。

此次升级还有一个重点，就是我们首次发布了易仓3D领导力原则：定目标、带团队、打胜仗，这是每一个管理者必须具备的特质。管理是管人理事，领导是领导人心，核心一定是打胜仗。

我工作了十三年，其中创业八年，从什么都不懂的职场新人，一路走来，到管理者到CEO。我希望易仓的同学们也一样，从你加入易仓开始，就要学会去拆解任务、学会复盘总结；当你成为一名管理者的时候，要能够承上启下，将自己作为 “教练”，洞察目标、点燃团队、拿到结果。

当你走得更远，必须拥有强大的意志力，去营造非常公平、坦诚、互利和相互信赖的氛围，让每一个人都可以在这个平台实现价值。这也是易仓的愿景——在 2025 年能打造一个万亿级的跨境生态，这个生态的实现，核心是“你们”，是每一位易仓人，是我们的人才、组织、文化。

如果每一个企业都是一个大腌菜缸，我想说，试试吧，一年的时间，每位同学都可以在易仓这口大缸里找到发酵器，成为更好的自己。

我们的征途，星辰大海，少年陈磊，与所有伙伴共勉。

2021年9月30日