什么样的跨境SaaSERP才是卖家更好的选择

7月31日-8月1日，由InfoQ中国主办的全球顶尖技术盛会——QCon全球软件开发大会在广州举行。本次大会以“软件正在重新定义世界”为主题，围绕“数字化”、“云原生”、“国产化”三个关键词展开探讨。

作为中高端技术领域规模最大的技术盛会之一，大会云集华为、腾讯、网易等国内外60余家企业的资深技术大咖，带来14大热门技术重磅议题分享。在大会“演进中的架构”专场上，易仓科技CTO陈斯应邀出席，就“跨境电商多业务形态架构演进”进行主题分享。（以下为本次分享的主要内容）

跨境电商多业态架构演进过程中，平台存在哪些变化？跨境卖家形态如何？跨境电商SaaS业务形态如何演进？什么样的跨境SaaS才是卖家更好的选择？

一、跨境电商业务形态：平台、卖家、跨境SaaS

在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，出口电商模式正呈现多样化发展，从最初的B2B模式，到B2C电商平台，再到B2B2C，以及C2C平台。跨境电商平台正在从粗放式向精细化转变，在规范化、标准化上下功夫。

随着电商平台去中心化发展，卖家逐步从完全基于Amazon等电商平台的传统电商模式转向“平台+DTC独立站”的电商模式，Shopee、Coupang、Wayfair、美客多、CD、Ozon等新兴平台也逐渐崛起。据跨境眼观察数据显示，2021年跨境电商零售额增长保持10%以上，中东、拉美等新兴市场甚至超过20%。

基于这种平台业务模式的转变，我们将卖家分为三类：铺货、精品、品牌。铺货主要以多平台直发卖家为主，平台依赖度高；精品以FBA卖家为主，亚马逊占比90%以上，其中不乏shopify转型卖家和沃尔玛新秀；品牌卖家，如SHEIN，为平台+独立站+多渠道结合方式，对纯平台依赖度不高。

根据跨境眼观察对中国跨境出口卖家业绩分布推演结果显示，当行业处于2万亿阶段时，铺货卖家占80%，占据1.6万亿；当行业增长至10万亿时，铺货卖家仅占30%，但仍增长至3万亿。这说明，当卖家群体出现分层时，意味着行业有多样化的红利存在。电商竞争的本质没有模式之争，只有产品、流量及其背后的成本与效率之争。

未来，这三种零售模式将依旧在全球共存，增长依旧是跨境电商行业大趋势，只是不同模式卖家的业绩总量占比将会发生变化。

与此同时，我们发现，产业协同在不断推进跨境电商的高水平发展，平台从传统粗放式向精细化转变，以及卖家精细化运营的管理理念的转变，都调动着跨境电商SaaS的需求。

2014年至今，跨境电商SaaS经历了摸索成长的萌芽期、不断被市场教化的起步期、黑天鹅与灰犀牛催化下的发展期以及为长期增长蓄力的调整期。多数营销类SaaS，如建站、选品等诞生于萌芽期，帮助卖家解决“活着”的问题；ERP和运营类SaaS则爆发于卖家体量初具规模后，帮助卖家解决“活得好”的问题。

2020年在疫情的推动下，卖家对于流量和成本管控的要求逐渐提高，SaaS产品开始赋能卖家抓流量、降成本和提效率，沿社交媒体和供应链开始新一轮需求挖掘。然而，无论跨境电商SaaS如何演变，真正能够帮助卖家降本增效的ERP SaaS才是卖家的不二之选。

二、ERP类业务技术演进：归属是SaaS

技术演进来源于业务的发展和持续迭代，随着客户的增加需求越来越分散，促使我们走向了SaaS化。

相较于国内电商，跨境电商的产业链条更长，从供应链、物流、海外仓、平台、流量、组织管理到知识产权、财税等等，任何一个关键因素都可能掣肘企业的发展，于是ERP成为了跨境电商卖家们的首选。那么，相比于传统本地部署的跨境电商ERP，跨境电商SaaS ERP有哪些优势？ERP类SaaS业务存在哪些问题？解决方案是什么？

以易仓的ERP SaaS（以下简称ECCANG ERP）为例，从一开始的单体架构演变至今，易仓遇到了众多难题：系统复杂度，一致性要求，实时性要求，响应速度要求，系统弹性要求，架构生态等等。其中，针对客户分级，时效和成本，服务治理的专业难度，数据快且准确等四大难题，ECCANG ERP也在持续更新迭代过程中，给出了对应的解决方案：

1）如何对客户进行分级？

按照租户分级匹配资源模式，ECCANG ERP将客户按照体量和付费的金额分等级，并提供三种不同的服务模式，以适配不同客户的需求。

2）如何提升平台交易时效？

ECCANG ERP主要通过平台交互时效、单据流转时效、费用报表时效等三个维度来实现交易时效的提升。

易仓目前对接的电商平台超过60家，几乎涵盖了全球所有主流电商平台，基于这个背景，易仓自研了一种大任务均衡策略分发模式。目前，这项技术经过长时间验证，能够保证日拉取订单数超400w+，日拉取商品数量达7000w，日均请求高达2亿，且几乎不存在漏单情形。

此外，ECCANG ERP还通过“亿级分布式任务调度平台”和“事件驱动和规则引擎”来加强单据流转时效的提升。基于此低成本集群架构，目前能够保障不同级别不同版本的客户日均数十亿次任务调度执行，轻松实现3+3分钟出货时效。

3）如何降低服务治理的专业难度？

通过统一中台服务中心、自研可视化多版本发布系统，ECCANG跨境ERP解决了多应用、多版本、多语言等服务治理问题。

4）如何做到数据快且准确？

由于用户分散、数据分散、客户对于数据准确性的定义不同等方面的原因，导致跨境SaaS系统普遍存在数据不准确的问题。ECCANG ERP通过全流程任务调度的方式，实现了百亿数据同步的功能，并保证了数据的实时和相对准确性。目前ECCANG ERP的数据同步功能以及数据的准确性做到了行业TOP1。

作为跨境SaaS行业的头部企业，易仓科技坚持技术驱动，技术研发人员占比一直保持50%以上，多年来潜心打磨SaaS产品，截至目前，公司已经拥有数十条自主研发产品线：从适配不同规模电商卖家的ERP，再到国际物流货代企业的TMS和仓储物流企业使用的WMS，通过自主研发的数十条产品线，将跨境生态串联在一起，横向连通工厂、卖家、物流商和海外仓服务商等生态企业，纵向帮助企业进行创新管理运营，助力跨境行业实现数据化、信息化、智能化的转变。

同时，易仓布局了跨境生态综合服务体系：“跨境眼－跨境电商行业优质内容与资源服务平台”、“仓网联盟－数智化海外仓配服务平台”、“Sellerwell－蓝海平台一站式服务生态”、“亿数通－一站式亚马逊广告运营平台”。通过连接全球资源，解决跨境综合需求，帮助更多的中国企业实现品牌出海，提升中国企业的全球影响力和话语权；并逐步赋能全球各国的制造、流通领域，加速全球电商产业效率提升和成本的降低，实现全球电商产业进一步融合与升级。

未来，易仓将持续以长期主义的价值准则与行业共同成长，帮助中国制造进行更高效的出海，让世界听到中国卖家的声音。