什么样的跨境SaaSERP才是卖家更好的选择
跨境电商SaaS ERP有哪些优势。

7月31日-8月1日,由InfoQ中国主办的全球顶尖技术盛会——QCon全球软件开发大会在广州举行。本次大会以“软件正在重新定义世界”为主题,围绕“数字化”、“云原生”、“国产化”三个关键词展开探讨。

作为中高端技术领域规模最大的技术盛会之一,大会云集华为、腾讯、网易等国内外60余家企业的资深技术大咖,带来14大热门技术重磅议题分享。在大会“演进中的架构”专场上,易仓科技CTO陈斯应邀出席,就“跨境电商多业务形态架构演进”进行主题分享。(以下为本次分享的主要内容)


易仓科技CTO 陈斯.png


跨境电商多业态架构演进过程中,平台存在哪些变化?跨境卖家形态如何?跨境电商SaaS业务形态如何演进?什么样的跨境SaaS才是卖家更好的选择?


一、跨境电商业务形态:平台、卖家、跨境SaaS


在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下,出口电商模式正呈现多样化发展,从最初的B2B模式,到B2C电商平台,再到B2B2C,以及C2C平台。跨境电商平台正在从粗放式向精细化转变,在规范化、标准化上下功夫。

随着电商平台去中心化发展,卖家逐步从完全基于Amazon等电商平台的传统电商模式转向“平台+DTC独立站”的电商模式,Shopee、Coupang、Wayfair、美客多、CD、Ozon等新兴平台也逐渐崛起。据跨境眼观察数据显示,2021年跨境电商零售额增长保持10%以上,中东、拉美等新兴市场甚至超过20%。


平台业务形态


基于这种平台业务模式的转变,我们将卖家分为三类:铺货、精品、品牌。铺货主要以多平台直发卖家为主,平台依赖度高;精品以FBA卖家为主,亚马逊占比90%以上,其中不乏shopify转型卖家和沃尔玛新秀;品牌卖家,如SHEIN,为平台+独立站+多渠道结合方式,对纯平台依赖度不高。

根据跨境眼观察对中国跨境出口卖家业绩分布推演结果显示,当行业处于2万亿阶段时,铺货卖家占80%,占据1.6万亿;当行业增长至10万亿时,铺货卖家仅占30%,但仍增长至3万亿。这说明,当卖家群体出现分层时,意味着行业有多样化的红利存在。电商竞争的本质没有模式之争,只有产品、流量及其背后的成本与效率之争。

未来,这三种零售模式将依旧在全球共存,增长依旧是跨境电商行业大趋势,只是不同模式卖家的业绩总量占比将会发生变化。


卖家业务形态


与此同时,我们发现,产业协同在不断推进跨境电商的高水平发展,平台从传统粗放式向精细化转变,以及卖家精细化运营的管理理念的转变,都调动着跨境电商SaaS的需求。

2014年至今,跨境电商SaaS经历了摸索成长的萌芽期、不断被市场教化的起步期、黑天鹅与灰犀牛催化下的发展期以及为长期增长蓄力的调整期。多数营销类SaaS,如建站、选品等诞生于萌芽期,帮助卖家解决“活着”的问题;ERP和运营类SaaS则爆发于卖家体量初具规模后,帮助卖家解决“活得好”的问题。


跨境saasERP


2020年在疫情的推动下,卖家对于流量和成本管控的要求逐渐提高,SaaS产品开始赋能卖家抓流量、降成本和提效率,沿社交媒体和供应链开始新一轮需求挖掘。然而,无论跨境电商SaaS如何演变,真正能够帮助卖家降本增效的ERP SaaS才是卖家的不二之选。


二、ERP类业务技术演进:归属是SaaS


技术演进来源于业务的发展和持续迭代,随着客户的增加需求越来越分散,促使我们走向了SaaS化。

相较于国内电商,跨境电商的产业链条更长,从供应链、物流、海外仓、平台、流量、组织管理到知识产权、财税等等,任何一个关键因素都可能掣肘企业的发展,于是ERP成为了跨境电商卖家们的首选。那么,相比于传统本地部署的跨境电商ERP,跨境电商SaaS ERP有哪些优势?ERP类SaaS业务存在哪些问题?解决方案是什么?


易仓的SaaS云原生架构


以易仓的ERP SaaS(以下简称ECCANG ERP)为例,从一开始的单体架构演变至今,易仓遇到了众多难题:系统复杂度,一致性要求,实时性要求,响应速度要求,系统弹性要求,架构生态等等。其中,针对客户分级,时效和成本,服务治理的专业难度,数据快且准确等四大难题,ECCANG ERP也在持续更新迭代过程中,给出了对应的解决方案:

1)如何对客户进行分级?

按照租户分级匹配资源模式,ECCANG ERP将客户按照体量和付费的金额分等级,并提供三种不同的服务模式,以适配不同客户的需求。


租户分级匹配模式


2)如何提升平台交易时效?

ECCANG ERP主要通过平台交互时效、单据流转时效、费用报表时效等三个维度来实现交易时效的提升。

易仓目前对接的电商平台超过60家,几乎涵盖了全球所有主流电商平台,基于这个背景,易仓自研了一种大任务均衡策略分发模式。目前,这项技术经过长时间验证,能够保证日拉取订单数超400w+,日拉取商品数量达7000w,日均请求高达2亿,且几乎不存在漏单情形。

此外,ECCANG ERP还通过“亿级分布式任务调度平台”和“事件驱动和规则引擎”来加强单据流转时效的提升。基于此低成本集群架构,目前能够保障不同级别不同版本的客户日均数十亿次任务调度执行,轻松实现3+3分钟出货时效。

3)如何降低服务治理的专业难度?

通过统一中台服务中心、自研可视化多版本发布系统,ECCANG跨境ERP解决了多应用、多版本、多语言等服务治理问题。

4)如何做到数据快且准确?

由于用户分散、数据分散、客户对于数据准确性的定义不同等方面的原因,导致跨境SaaS系统普遍存在数据不准确的问题。ECCANG ERP通过全流程任务调度的方式,实现了百亿数据同步的功能,并保证了数据的实时和相对准确性。目前ECCANG ERP的数据同步功能以及数据的准确性做到了行业TOP1。


跨境saas ERP


作为跨境SaaS行业的头部企业,易仓科技坚持技术驱动,技术研发人员占比一直保持50%以上,多年来潜心打磨SaaS产品,截至目前,公司已经拥有数十条自主研发产品线:从适配不同规模电商卖家的ERP,再到国际物流货代企业的TMS和仓储物流企业使用的WMS,通过自主研发的数十条产品线,将跨境生态串联在一起,横向连通工厂、卖家、物流商和海外仓服务商等生态企业,纵向帮助企业进行创新管理运营,助力跨境行业实现数据化、信息化、智能化的转变。


易仓跨境生态综合服务体系


同时,易仓布局了跨境生态综合服务体系:“跨境眼-跨境电商行业优质内容与资源服务平台”、“仓网联盟-数智化海外仓配服务平台”、“Sellerwell-蓝海平台一站式服务生态”、“亿数通-一站式亚马逊广告运营平台”。通过连接全球资源,解决跨境综合需求,帮助更多的中国企业实现品牌出海,提升中国企业的全球影响力和话语权;并逐步赋能全球各国的制造、流通领域,加速全球电商产业效率提升和成本的降低,实现全球电商产业进一步融合与升级。

未来,易仓将持续以长期主义的价值准则与行业共同成长,帮助中国制造进行更高效的出海,让世界听到中国卖家的声音。


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