chatGPT如何助力跨境电商发展？微软电商分享

ChatGPT自问世以来，其热度一直居高不下，各行各业都在讨论和思考。尤其是在整个跨境圈，ChatGPT对电商运营的影响更为明显。在第六届海外仓两会·天津站活动现场，易仓科技邀请到了微软电商战略合作总经理刘殿涛分享《chatGPT如何助力跨境电商发展》。

以下为部分精彩内容实录：

说到ChatGPT就要提到OpenAI，因为ChatGPT是OpenAI公司在去年年底推出的，OpenAI跟微软是一个怎样的关系呢？OpenAI是微软投资的一家公司，微软占75%的股份，所以基本上OpenAI所有的产品都是微软拿来用的。

OpenAI也不是一天就出来的，微软在2019年或者更早的时候，就开始在这有一个10亿美金的投入，近期又有100亿美金的投入。微软已经不是原来的微软了，原来的微软在比尔·盖茨的时代，是一家老派的公司。在微软锁定他的接班人撒菲亚上台之后，对于微软进行了大刀阔斧的改革。转型对每一家公司都是必要的，上台后有一个重要的口号：我们这个行业不尊重传统，我们只尊重创新。

提到ChatGPT实际上只是一个应用，大家说是有对话式的应用，或者我们看到很多生成式的应用，而它的背后就是一个大模型。很多公司已经花了好多钱，ChatGPT每训练一次都要花几千万美金的成本，这必须是非常有实力的公司才能做得起的事。这件事也并非每家公司都要做，大模型出来以后大家都可以去调用使用的。

国内有很多著名的大厂也在做，百度的文新大模型，阿里的大模型，华为的盘古大模型，国外谷歌也刚刚发布的大模型，一些人在用。这个市场的竞争是非常激烈的，有一个有趣的现象，当谷歌发布了模型之后，微软的股票上来了，为什么？这个市场需要大家的共同努力，这个市场需要大家做起来。

这个大模型到底是什么呢？到底有怎样的魅力呢？比尔·盖茨说这个大模型的发布就好像计算机的发明，微软现任的CEO说它是堪比工业革命。

说了大模型，大模型只是在背后支持我们各种应用的基础，微软这边推出了新的Bing，这个是New Bing的界面，做跨境电商大家有机会使用这样的新的应用，这是一个新的界面，以前的界面是搜索。

新的Bing有怎样的特点呢？新的Bing结合了ChatGPT对话功能，以前大家都是用关键词的搜索，新的Bing直接可以跟ChatGPT进行对话。同时也推出了文声图的功能，微软的文声图的功能叫达利，画的一些画都是达利的画。我想说的是，创意很重要，你的想法很重要，科学技术能够帮助你去实现。

这个技术对于跨境电商来说可以实现什么呢？只要把一些产品的图片上传，我们可以一键生成各种各样的宣传文案，包括在亚马逊这些电商，可以生成所有品牌的宣传文案，帮你做宣传，这样的话可以节约我们的成本。在易仓ERP产品接入的亿数通模块，你可以通过【ChatGPT撰写文案】功能对竞争对手分析，整合关键词词库，智能化撰写listing文案，还可以通过【ChatGPT评论分析】功能帮助亚马逊卖家更高效分析产品评论，自动生成产品优缺点，消费者购买意向以及产品退货原因，协助运营团队准确捕捉产品的核心卖点，撰写出能够瞬间吸引消费者注意力的产品文案！

New Bing最大的特点，实际上就是激发了创造力。以前的搜索基本上大家比较确切地知道你想知道的内容，这个新Bing出现之后，能够增加销售经验，搜索的乐趣，还有就是不再受搜索引擎的一些限制。这个怎么在跨境电商领域体现呢？我相信在座的很多朋友都有过这样的经历，比如说母亲节到了，我们要给母亲买什么礼物。以前我们可能就搜到底买什么呢？去年买了一双鞋，今年买了一个按摩椅，我要再买什么呢？

你可以问不同的节日要买什么，出个主意吧。会给你推荐，有可能给你推荐在座各位的商品。以前是你想要什么，现在是大概知道想要什么，跟ChatGPT聊天，问过第一次，之后他就知道你问过什么问题，根据对话的历史，对于自然语言上下文的理解，都非常普遍。这是人工智能搜索非常重要的一个案例。

我举了好多的例子，Bing搜索对于跨境电商的卖家来说，或者是对于现有的消费者来说意味着什么，任何一项新的技术出现的时候，尤其是对于跨境电商我们会从两个维度进行考虑，对买家意味着什么，对卖家意味着什么。对于买家来说，会有一个更有趣的助手跟他商量。对于卖家来说，我们会有丰富的工具来帮助大家，包括一键的建站，自动的文案，销售数据的分析。

 ChatGPT出现以后，或者说大模型的技术出现以后，并不会取代我们，而是我们会把它当作助手。微软很多的产品，在GPT赋能之后，我们起个名字叫副驾驶，真正的主驾驶是拥有聪明大脑的，我们永远坐在主驾驶上。副驾驶是无数个科学家、无数个优秀的企业创造出来的工具，只是坐在副驾驶，副驾驶以前工作并没有那么多，现在是可以做任何事情。就像Bing搜索的首页，你可以问我任何事情。