现场会议干货总结

要不要做独立站?是最近盘绕在不少卖家心里的一个疑问。


的确,在如今全球疫情风口下;在物流迟缓、订单下滑、主流跨境电商平台对非生活必需品的限制下;在第三方平台对口罩上架进行严格限制下,不少卖家在疫情期间开始想:做独立站的话会不会好一点?


针对卖家的疑问,2020年4月16日下午14:00,易仓联合3位业内知名独立站大卖以及谷歌大中华区新业务事业部南方区负责人举行了一场主题为适时而动 · 出击独立站”的主题直播活动


本次活动分别从跨境电商目前的形势、供应链、资金和物流问题的应对之法以及独立站布局、引流、和避坑几个方面进行了探讨。

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*从左往右分别是:杭州米陌信息科技CEO 吴嘉阳;深圳市优冠诚电子商务有限公司CEO 陈建山;南昌唛驰信息技术有限公司总经理 Robbin;谷歌大中华区新业务事业部 南方区负责人 张有容;易仓科技 CEO 陈磊;易仓科技副总裁 陈贤亭。


▶易仓副总裁 陈贤亭:

当前的疫情对独立站、对卖家带来了哪些影响?

南昌唛驰信息技术有限公司总经理 Robbin:

总的来说有利有弊。好处是很多卖家抓住疫情“红利”爆单,长远来看是个优胜劣汰的过程,只有优质可长久化发展的独立站才能被留下来。弊端也很明显:物流速度慢、资金紧张、政策严格等。


杭州米陌信息科技CEO 吴嘉阳:

这次疫情引发的平台动荡让很多人开始发展独立站,这是个好事。独立站这块,在没有防疫物资渠道和资源的情况下,建议大家先从亚马逊规定的六大品类入手,可以多结合Dropshipping来发货。


谷歌大中华区新业务事业部 南方区负责人 张有容:

目前与防疫物资相关的产品都受到了影响,很多卖家将现有广告停掉改卖防疫物资。个人建议大家不要急着做广告投放,在海外信息不够透明情况下,可以先让销售去跟进和安抚客户,让其了解我们国内实际情况,再根据产能寻求增长。


易仓科技 CEO 陈磊:

海外疫情爆发后行业有出现2~3周恐慌期,大家的订单量有40%~50%的腰斩。但现在大家都找到了自己的状态,订单量开始回稳。同时疫情影响逼迫很多卖家去思考自己的独立站,我觉得建站对每个卖家来讲都是刚需。


▶易仓副总裁 陈贤亭:

疫情期间产品卖爆之后,供应链缺货该如何应对?

深圳市优冠诚电子商务有限公司CEO 陈建山:

不单单是在疫情期间,平常也可能遇到这个问题。首先,优冠诚会优先从需求类目里有优质产品的供应商进行选择,如果出现没有现货的情况,会和供应商深入沟通,看有没有进行开发的可能性。 其次,供应商要具备契约精神,公司会通过合同和他们约定,发生无法交货的情况,责任如何划分。


南昌唛驰信息技术有限公司总经理 Robbin:

第一爆款不分淡旺季,这是销售量的一个占比问题。第二是大家要把控供应链,根据数据提前备货。平时也要练好内功,不然就算爆单了,有供应链你也把控不住,更不用说供应链缺货的情况。 


杭州米陌信息科技CEO 吴嘉阳:

我们公司主要是互联网运作,所以采用方式是做数字化供应链,公司会和有数字化产品的供应商合作。另外一个是疫情之下,Dropshipping电商模式在中国爆发。这个模式下,产品、库存等信息化的事情交给Dropshipping的仓库去做,卖家则主要负责的运营营销和渠道的分销。小卖家如果供应链的管理能力不强,不妨尝试Dropshipping等一键代发模式。


易仓科技 CEO 陈磊:

我认为疫情期间,供应链最大的挑战不在于如何组织,而在于供应链如何运输出去。易仓科技服务的客户很多是工厂,在疫情刚开始易仓就把工厂组织起来,将他们盈余的库存数字化,再供应给缺货的卖家。在当前节点下,不管是独立站还是亚马逊、eBay的卖家,都可以带着订单去整合供应链。现在很多外贸型的工厂都在找方向,而跨境卖家又具有渠道、流量等优势,这个时候双方可以有一个很好的合作方案,大家都有机会去进行供应链整合来解决现在遇到的一些难题。


▶易仓副总裁 陈贤亭:

对于疫情期间可能会遇到的资金问题(如广告成本、押款等),我们该如何应对调整?

南昌唛驰信息技术有限公司总经理 Robbin:
疫情期间很多卖家尤其是中小卖家遇到的资金问题会比较痛苦,如信用卡公司贷款难、物流公司账期和额度都开始收紧等。应对策略无非是开源节流,想办法引入资金的同时,要根据自身资金情况理性应对订单增长。此外,大家还可以多元化的投放和回款。除了facebook外,还可以开发一些海外的广告账号,虽然要出一些手续费,但不需要养号,如果能够快速爆单的话,就能把钱赚回来。回款上可以根据我们的真实情况及发货数据做下优化。


深圳市优冠诚电子商务有限公司CEO 陈建山:
各位卖家要注意资金流的规划,不能超出预期和承受能力。


杭州米陌信息科技CEO 吴嘉阳:
建议大家加强与物流、广告、收款等供应商之间的沟通,争取一些好的政策支持。除此以外,Dropshipping的模式对独立站卖家是很友好的,也能解决货款这块的一些压力。 另外,建议大家可以预留一部分对冲风险的基金,以防意外。


▶易仓副总裁 陈贤亭:

爆单导致物流问题频发,很多卖家会因为物流资源紧张、尾程派送慢导致高客诉、高退单,卖家应该如何去应对呢?

南昌唛驰信息技术有限公司总经理 Robbin:

对此我有几个建议:

● 根据商品的利润搭配运输渠道,利润高的商品,可以选择专线;

● 多种运输模式相结合,根据目的地选择适合的方式先将货物发出去;

● 及时和客户进行有效沟通,疫情期间客户对时效延长的容忍度会提升,及时沟通好他们也会理解。


深圳市优冠诚电子商务有限公司CEO 陈建山:

第一,给客户提供多档运输模式,让客户自己选择物流方式。第二,加强对物流的监测,不管是API手段还是人工查询,要及时把物流状态反馈给买家。


▶易仓副总裁 陈贤亭:

疫情期间,独立站大起大落的很多,想请问各位嘉宾独立站有哪些经营风险?应如何提前规避这些风险的?

南昌唛驰信息技术有限公司总经理 Robbin:
经营风险我认为有以下几点:

● 对数据没有把控能力

● 商品出单的能力不强

● 回款不及时影响现金流
想要规避这些风险,首先要保证自己的团队多元化发展;其次是拓展销售渠道,不把鸡蛋放在一个篮子里;最后要维护好企业形象和商品口碑。


深圳市优冠诚电子商务有限公司CEO 陈建山:
跨境电商核心就两个字买卖,而买卖的核心在于产品。有卖家曾经遇到过这样的事情,产品销量很好,但因为质量出了问题,导致PayPal、Facebook等账户被封,就会得不偿失,因此卖家一定关注产品本身的质量。 

杭州米陌信息科技CEO 吴嘉阳:
卖家就要清楚自己团队的核心能力和边界到底在哪,根据实际能力去做相应的事情,成功的概率才会上升,遭遇风险的几率也会降低。


谷歌大中华区新业务事业部 南方区负责人 张有容:
目前受疫情影响,基本都是供应链、物流、市场等方面出现问题。我建议卖家将自己的市场服务进行分区,一个是新兴市场,二是现有市场。我们要先摸清楚产品受到影响有多大,再去针对不同产品的情况,进行相应的策略修正。另外还要注意的就是,要和终端客户持续保持沟通,也要关注各地区发布的最新政策对卖家会产生什么影响。


▶易仓副总裁 陈贤亭:

疫情期间,咱们都做了哪些提升独立站内功的事情呢?

南昌唛驰信息技术有限公司总经理 Robbin:

卖家不应该只在疫情期间提升内功,而是任何时候都要,这是需要持之以恒的事情,我从几个方面来讲: 

● 要多平台布局,如果只布局shopify,账号出现问题被封,带来的损失会非常严重;

● 可以发展垂直站,垂直站能够打造自有品牌形象,为店铺带来自然流量;

● 丰富广告推广方式,引流方式太单一,容易受到渠道政策的制约;

● 要有一个稳定、优质的团队,为企业长期发展提供一个坚实的后盾。


深圳市优冠诚电子商务有限公司CEO 陈建山:

我认为细分品类和垂直站点是一个趋势,大家可以寻找存在潜力的细分品类,把它建设成站点,在通过形式去推广组合的。


杭州米陌信息科技CEO 吴嘉阳:

大家不要把独立站当作一个投机的事情,独立站是一个只长期坚持才会有丰厚回报的事情,考虑清楚做这个事情就要坚持下去。 独立站模式方面,我同样认为现在垂直细分更有发展,它具备一定的拓展性,但影响发展程度的核心在于营销。引流方面,多渠道的投放对很多卖家来说是难点,因为每一个渠道都背后需要有相应的知识、专业技能去支撑。独立站的引流前期主要靠付费渠道,后期需要靠SEO和品牌,最后通过客户带动客户。如果是新卖家,则不建议急着搭流量矩阵,先做好选品,将当前的流量渠道运用好,等独立站发展起来,再去进行渠道拓展。大家一定要制定完善的规划,做好相应的技能储备,再出击独立站。 


▶易仓副总裁 陈贤亭:

谷歌和易仓现在有什么规划和策略可以帮助独立站卖家成长和发展?

谷歌大中华区新业务事业部 南方区负责人 张有容:

谷歌在一直在用资源和行动支持独立站卖家发展,我们有专职人员去给予他们服务和支持,包括网站测速,素材上新,怎么样提高用户体验等等。近期我们也会推出一个内测项目,这个项目会提供一系列的建站模板给想发展独立站的卖家去使用。我们会在未来1~2周正式发布公告。


▶易仓科技 CEO 陈磊:

易仓主要是有两点可以帮助独立站卖家,一是工具,二是供应链。工具方面,举个例子,如果你用shopify建站,通过易仓的工具,可以高效便捷地把产品上传到不同的站点,库存也可以实时更新。易仓工具能够帮助独立站卖家更好地管理站点。 供应链方面,未来跨境行业角色会越来越明确,有人擅长营销,有人擅长供应链。易仓的优势是近期整合了很多海外仓资源,可以提供稳定的现货货源给独立站卖家。


总的来说,疫情之下,是否要做独立站大家要量力而行


从长远来看,独立站对每个卖家而言都是刚需。但是卖家(尤其是中小卖家)在决定做独立站前,一定要充分衡量自身是否具备做独立站所需的资源和条件,考虑清楚。


独立站是一个只有长期坚持才能获得丰厚回报的事情,大家一旦决定做,就要坚持到底,切勿半途而废