“大货出海,大有未来”Wayfair运营思路深度解析

据Statista数据显示,预计到2023年,在全球家具和家居用品领域,有15%的市场收入将来自在线销售。而说到垂直家居电商,不得不提到美国最大的家居电商购物平台——Wayfair。

Wayfair相比亚马逊来说,虽然没那么重运营,但是懂得运营技巧,销量会更高。而且Wayfair和亚马逊平台的运营方式还是有很多不同之处。

带着卖家朋友们的困惑,易仓ERP举办了主题为“大货出海,大有未来”Wayfair运营思路深度解析的极客营活动。分享嘉宾泉哥带来满满干货,现场座无虚席,让我们一起来回顾下吧。

极客营第40期-wayfair


一、Wayfair平台优势


Wayfair相较于其他平台,是最适合做大件的平台: 安心,舒心, 放心。

1. Wayfair平台负责客服、售后和尾程派送的费用,会减轻卖家的运营压力。客服方面,遇到专业性的问题才会要求卖家对接。

2. Wayfair退货率相比亚马逊较低,客户群体是高收入高资产阶级人群。

3. 卖家账号相对安全,不会相互关联,且不支持跟卖。


二、如何布局Wayfair平台


卖家想要做好任何一个平台,前期的统筹布局都非常重要,有全局观和长远的发展战略、方向,做好每个细节,才能在出现问题时处变不惊。卖家布局Wayfair平台要注意以下六点内容:

1. 产品

并不是所有产品都适合Wayfair平台,需要通过不同方法进行测试,比如用关键词查找,以图找图和在后台上架查看大类别里有没有你的产品等。

2. MVP验证

MVP即最小可行性产品,通过快速可持续的不断验证和矫正完成一个产品的方法论。产品到底适不适合这个平台、好不好卖,泉哥建议都要自己去测试。大体思路是猜想-验证-反馈-迭代。检测小步快跑,快速低成本地去测品,将验证完之后产生的问题收集起来,再调整方向,继续快速迭代产品。

3.账号

不把鸡蛋放在一个篮子里,多账号规避风险。平台有一定的算法,如果一个账号做不好,其他账号还有机会可以辅助。对不同账号,卖家要有不同的定位,各有侧重点地去运营。

4.保险

Wayfair入驻必须购买购买产品责任险。自注册和找服务商代注册,两种方式都可以。服务商会更熟悉流程和资料如何填写;自注册就是通过官网通道注册,然后注册资料会分配到招商经理,中国公司注册的一般会分配到亚洲组,会有华人招商经理回复中文邮件;美国公司一般会到美国组,回复的是英文邮件。

5. 海外仓

入驻Wayfair其中一个硬性要求是在本地仓必须有备货,即要求提前备货到美国海外仓(Wayfair 95%以上的市场在美国)。目前海外仓缺乏统一规范,或多或少都存在一些问题。在选择第三海外仓的时候,要考虑海外仓的IT系统提供的订单管理系统是否符合企业的订单整合需求。其次还要关注这些第三方海外仓除了提供海外仓储服务之外,还有没有其他的附加服务比如:整柜出口,清关,退税,仓储的法律支持等。

6.定价

卖家定价要有自己的一套思路,考虑到仓储、货损、退货成本等各种因素。以下公式可参考:采购价+头程+仓储费+操作费+Wayfair 4%货损费用+2%(30天结款费)+预估退货成本(退货大部分只能销毁,无法再次销售) +利润+推广。


跨境电商ERP


三、Wayfair新手蜕变


卖家做好战略布局,接下的运营实操就是硬碰硬了,运营小白蜕变成大神需要一定的运营技巧。以下是泉哥分享的干货内容,包括Listing优化、运营日常SOP还有平台沟通小技巧,整理成思维导图,卖家可以自行阅读吸收。

Wayfair新手蜕变-跨境电商ERP


四、Wayfair运营底层逻辑


卖家在运营店铺的过程中,实战技巧很重要,但是掌握运营的底层逻辑是核心。运营的底层逻辑是做任何动作的支撑,万变不离其宗,如果一开始的核心点错了,之后走的战略步骤也会跑偏。

所以,卖家必须掌握的运营底层逻辑是数据分析能力和结构化思维。

无论在生活还是工作中,数据分析都已经是一项必备技能。数据分析的关键支撑是基础数据字段。没有基础数据字段,你的任何数据分析方案都执行不了,更别提用数据驱动运营。

培养结构化思维可以让卖家思考问题更有逻辑,沟通更加清晰,解决问题更高效。所以要有逻辑思维、全局观和能够处理碎片化信息的能力。结构化思维的三大要素:主题鲜明、归类分组、逻辑递进。



“大货出海,大有未来”Wayfair运营思路深度解析

据Statista数据显示,预计到2023年,在全球家具和家居用品领域,有15%的市场收入将来自在线销售。而说到垂直家居电商,不得不提到美国最大的家居电商购物平台——Wayfair。

Wayfair相比亚马逊来说,虽然没那么重运营,但是懂得运营技巧,销量会更高。而且Wayfair和亚马逊平台的运营方式还是有很多不同之处。

带着卖家朋友们的困惑,易仓ERP举办了主题为“大货出海,大有未来”Wayfair运营思路深度解析的极客营活动。分享嘉宾泉哥带来满满干货,现场座无虚席,让我们一起来回顾下吧。

极客营第40期-wayfair


一、Wayfair平台优势


Wayfair相较于其他平台,是最适合做大件的平台: 安心,舒心, 放心。

1. Wayfair平台负责客服、售后和尾程派送的费用,会减轻卖家的运营压力。客服方面,遇到专业性的问题才会要求卖家对接。

2. Wayfair退货率相比亚马逊较低,客户群体是高收入高资产阶级人群。

3. 卖家账号相对安全,不会相互关联,且不支持跟卖。


二、如何布局Wayfair平台


卖家想要做好任何一个平台,前期的统筹布局都非常重要,有全局观和长远的发展战略、方向,做好每个细节,才能在出现问题时处变不惊。卖家布局Wayfair平台要注意以下六点内容:

1. 产品

并不是所有产品都适合Wayfair平台,需要通过不同方法进行测试,比如用关键词查找,以图找图和在后台上架查看大类别里有没有你的产品等。

2. MVP验证

MVP即最小可行性产品,通过快速可持续的不断验证和矫正完成一个产品的方法论。产品到底适不适合这个平台、好不好卖,泉哥建议都要自己去测试。大体思路是猜想-验证-反馈-迭代。检测小步快跑,快速低成本地去测品,将验证完之后产生的问题收集起来,再调整方向,继续快速迭代产品。

3.账号

不把鸡蛋放在一个篮子里,多账号规避风险。平台有一定的算法,如果一个账号做不好,其他账号还有机会可以辅助。对不同账号,卖家要有不同的定位,各有侧重点地去运营。

4.保险

Wayfair入驻必须购买购买产品责任险。自注册和找服务商代注册,两种方式都可以。服务商会更熟悉流程和资料如何填写;自注册就是通过官网通道注册,然后注册资料会分配到招商经理,中国公司注册的一般会分配到亚洲组,会有华人招商经理回复中文邮件;美国公司一般会到美国组,回复的是英文邮件。

5. 海外仓

入驻Wayfair其中一个硬性要求是在本地仓必须有备货,即要求提前备货到美国海外仓(Wayfair 95%以上的市场在美国)。目前海外仓缺乏统一规范,或多或少都存在一些问题。在选择第三海外仓的时候,要考虑海外仓的IT系统提供的订单管理系统是否符合企业的订单整合需求。其次还要关注这些第三方海外仓除了提供海外仓储服务之外,还有没有其他的附加服务比如:整柜出口,清关,退税,仓储的法律支持等。

6.定价

卖家定价要有自己的一套思路,考虑到仓储、货损、退货成本等各种因素。以下公式可参考:采购价+头程+仓储费+操作费+Wayfair 4%货损费用+2%(30天结款费)+预估退货成本(退货大部分只能销毁,无法再次销售) +利润+推广。


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三、Wayfair新手蜕变


卖家做好战略布局,接下的运营实操就是硬碰硬了,运营小白蜕变成大神需要一定的运营技巧。以下是泉哥分享的干货内容,包括Listing优化、运营日常SOP还有平台沟通小技巧,整理成思维导图,卖家可以自行阅读吸收。

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四、Wayfair运营底层逻辑


卖家在运营店铺的过程中,实战技巧很重要,但是掌握运营的底层逻辑是核心。运营的底层逻辑是做任何动作的支撑,万变不离其宗,如果一开始的核心点错了,之后走的战略步骤也会跑偏。

所以,卖家必须掌握的运营底层逻辑是数据分析能力和结构化思维。

无论在生活还是工作中,数据分析都已经是一项必备技能。数据分析的关键支撑是基础数据字段。没有基础数据字段,你的任何数据分析方案都执行不了,更别提用数据驱动运营。

培养结构化思维可以让卖家思考问题更有逻辑,沟通更加清晰,解决问题更高效。所以要有逻辑思维、全局观和能够处理碎片化信息的能力。结构化思维的三大要素:主题鲜明、归类分组、逻辑递进。